教育部近日公布《2011年中国语言生活状况报告》，报告对政府部门使用淘宝体发布公文或公告等严肃文件表示批评，称官方语言不应过于随意。

　　淘宝体、凡客体、咆哮体的泛滥，尤其是一些政府部门或公共机构不恰当的邯郸学步，的确有值得批评的地方。但是要看到，其中的主要问题是一哄而上，让原本使人惊喜的东西成了一个新俗套。在批评淘宝体泛滥的同时，其背后希望有所突破的精神却是需要鼓励的。

　　官方语言固然需要严肃，但当下“官话”的弊病恰恰在于严肃有余拒人千里。因此，当南京理工大学给新生发去“亲，祝贺你”的录取短信之时，的确让人颇有温馨之感。而且这些短信也并非什么“正式公文”，“正式录取通知书随后寄到”。且梳理一下政府部门、公共机构对淘宝体的运用，大都是在短信、微博等新媒体环境中。“到什么山上唱什么歌”，用网络流行的方式跟网友交流，这应该算不上什么错误。

　　政府部门和公共机构在一段时间里扎堆使用淘宝体，这不是创新过头，而是创新精神不够。上海徐汇警方在本系统首创“淘宝体通缉令”，劝告在逃人员“天冷了，及时投案自首”，切情切景，并没有给人多少矫情的感觉。问题仅仅在于，甲地警方用了“淘宝体通缉令”，乙地警方一看也发布一个“淘宝体通缉令”，这样“亲”来 去自然让人腻歪。创新“官话”，拉近官民距离的路，何止一条两条，没必要都往淘宝体上扑。政府部门、公共机构动辄扎堆淘宝体，恰恰说明这些部门和机构改进说话方式的路子还不够多，规律还没有摸透。眼下需要的是，对这些适应网络环境探索官方说话方式的积极性进行保护和鼓励，而不是以维护语言的严肃为名大加挞伐。

　　公文语言和网络语言本就是两个领域，不能用一个僵化的标准来强制政府部门照着原样说“官话”。因为如此一来，政府部门和公共机构在网络上的“发言”，如果因为太严肃威严而没人愿意听，那又有什么意义？当然，对于官方而言，研究如何以民众喜闻乐见的方式说“官话”是一个方面，更重要的是言行一致，除了让人倍感亲切的语言之外，更要靠实际的行动来赢得民众的认同。周东飞