西安供暖在线投诉，你家热了吗？-华商专题-新闻频道-华商网

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　　　2012年西安市集中供暖于11月9日开始。各集中供热企业开始点火、烘炉、煮炉，主管网预热升温，开始热态试运行，11月12日24时达到管网热平衡，11月13日零时零点后确保供热质量。而在此前，在华商网微博、华商论坛上，不少网友表示自家小区的供暖费超过了市政供暖费用不得超过5.8元/㎡的规定。在此，本网给网友们提供如下这个平台，“你家暖气热了吗？”、“你所住的小区暖气费是多少钱呢？”网友们，来这里一起绘制西安的供暖地图吧！

在线投诉：你家热了吗？

　华商网供暖地图使用说明：

第1步：点击“标注”，在地图上找到您所居住小区区域，标注前可利用右侧拖拽条放大或者缩小地图，利用鼠标滑轮亦可。
第2步：在找到你所居住小区的地理位置后，在轻点地图，对弹出框所显示的内容“确定”或者“否定”。
第3步：标注完成后，在界面左上方填写你所在小区的具体供暖信息，暖气费一览只需填入数字，不带单位(元)，然后点击“完成”，即完成添加。
第4步：您可在地图上点击其他网友添加的信息，查看其所在小区的供暖费用。

今冬供暖收费怎么算？

问题一：集中供热收费标准是多少?

	每月5.8元/㎡。集中供热价格分居民用热和非居民用热两类价格。其中，幼儿园、学校、福利院、敬老院、养老院等用热按照居民用热价格执行。集中供热的出厂价格居民用户为每月5.3元/㎡，非居民用户为每月7元/㎡。到居民用户家中的价格也就是销售价格为每月不高于5.8元/㎡，非居民用户每月不高于7.5元/㎡，低保户用热为每月4元/㎡。非采暖期集中供热价格由供需双方协商确定。【详细】

问题二：暖气费该怎样计算?

	暖气费收取现在有两种方式，即按照面积收取和分户计量，如果家中有分户计量表可以通过控制阀门的方式减少流量，暖气费用也会降低，若无计量设施则白天想要减少暖气流量不可能实现。如果家中安装有分户计量表，但是未按照分户计量收费标准收取，市民可向物价部门投诉。　　按照面积收取暖气费的居民用户，暖气费用计算方法为：5.8元/㎡×可供热建筑面积×4(供热4个月)。分户计量家庭暖气费用计算稍微复杂，即总热费=基本热价+计量热价，基本热价为1.74元(5.8元/㎡×30%)×可供热建筑面积×4，计量热价为30.8元/吉焦或0.112元/千瓦时(44元/吉焦或0.16元/千瓦时×70%)×用户所用热计量数。【详细】

问题三：房屋空置怎样收暖气费?

	如能分户控制，可按30%收取，否则全额缴费或与物业协商。能分户控制但没有计量装置的用户，如果整个采暖期都不用热，在采暖期开始前提出申请，经供热单位确认后，可按照30%收取基本热费。但是也要看各小区不同状况，按面积收费时，有的小区没办法将阀门关掉，关了阀门整个单元供热都受影响的情况下，就要全额缴费或与小区物业协商价格。另外，自备锅炉供暖如果整个采暖期不用暖，则需要供暖单位与业主进行协商确定收取费用比例，基本上确定在30%到60%之间。【详细】

问题四：自备锅炉供暖费该收多少?

	要看供暖时间长短，协商不一致召开业主大会。自备锅炉不属于政府定价，属于协商备案价格，自备锅炉供暖价格受以下因素制约：煤价、天然气价格、小区设备更新费用、管网长短、每天供热时间及时段、房地产商优惠政策等，供热单位依据以上各种因素进行成本测算，提出本年度供热价格方案，然后采取与业主委员会协商、召开用热人会议、问卷等形式，最终协商议定的供热价格及协商会议记录等资料到物价部门办理备案。供热单位向用户收取费用前，必须将价格主管部门备案的供热价格在小区公示。【详细】

华商网带你走出供暖十大误区

误区一：供暖前小区试水，家中无人，只要打开暖气阀门即可?

	供暖前，供热企业要进行供热管道注水作业。小区试水时会要求家中留人，请用户务必腾出时间留在家中，否则简单打开暖气阀门，一旦发生漏水，将给用户带来损失。管道注水时，用户应当检查阀门是否打开，手动放气阀是否松动。注水后，供暖系统内水位逐渐上升，用户应当把每组暖气上免得手动放气阀打开，是空气排出。注意要一组一组的排气，以免同时排气措手不及。当有水排出时，关闭手动放气阀。【详细】

误区二：集中供暖第一天，家中温度不达标?

	供暖开始时，需要经过一个加热、循环、升温的过程，才能逐步达到合格的温度，从全市范围来讲，这个过程需要两到三天的时间，在此之时，除关注家中温度，用户也需及时检查家中暖气设施是否存在跑冒滴漏等质量问题，以便及时联系物业等部门解决。【详细】

误区三：同在一个小区，自己家比别人家温度低是因为暖气片安装数量不够?

	《西安市集中供热管理条例》中规定，集中供热室内温度应保持在18℃±2℃，不得低于16℃。同一小区有的住户处在小区管网末端，如果管网建设年代较长，管网腐蚀较为严重，热损耗就大，相应的用户家中温度就会受到影响。应急解决的方法是：小区物业要加大二次网流量，进一步调整二次网的水力平衡。用户应将家中供暖情况及时反映给小区物业，建议不要贸然私自装改散热片。【详细】

误区四：暖气片“碍眼”，供暖前为其包装?

	出于美观的考虑，一些用户会在装修时，给暖气片进行包装。这种方法虽然让暖气片看起来挺美观，却不科学。对暖气片进行包装，会直接影响热传导、空气对流和热辐射，降低采暖效果，封闭暖气片的房间与完全不封闭暖气片的房间，温度可相差3℃~5℃。而且一旦出现漏水等故障后，影响用户及时发现、及时处理。【详细】

误区五：暖气水当成生活用水?

	在供暖期，有的用户私自放水用来洗衣服、擦地、冲厕所等等，很多人认为只要不喝就不会对身体有什么影响。但这种行为是供热部门严厉制止的。首先，当用户私自放水后，为保障供热，供热公司只能再向管道里补冷水，这样就直接造成整体管道温度下降，影响供热效果。其次，泄放循环水往往导致系统缺水或形成气阻，影响系统的供热效果。第三，为了达到良好的保养抗氧化及热传导作用，暖气里的水是加有化学药剂的软化水，内含酸碱等腐蚀性物质，如果将这种软化水用于生活，会危害身体。【详细】

误区六：暖气不热，放放气?

	集中供热是通过热水的传递来实现的，而热水自然会不断产生气体，有部分气体就会存在散热器内，所以，要设排气阀，以便排掉末端积压的气体。在暖气使用过程中，一些用户遇到暖气温度不够的情况，自行操作排气阀，排气放水的做法是不可取的。【详细】

误区七：地暖耗热量大，不划算?

	散热器局具有安装简单、技术成熟、便于维护、造价便宜等优点。但是从使用寿命、散热均匀，节省空间、热稳定性好等方面来说，地暖更胜一筹。比如在停电等原因造成的短期停热中，地暖温度会下降的很慢。同时由于地暖大量采用了塑料材质，保证了水质，所以十分有利于热计量收费，对于以流量计费的小区用户来说，更划算。【详细】

误区八：地暖用户选择实木地板热传导能力更高?

	供热企业目前对地暖用户安装的地板没有强制要求，但考虑到不同材质的热传导能力不同：瓷砖>复合木地板>实木地板，在日常生活中瓷砖的应用最为广泛，建议用户最好选用瓷砖。【详细】

误区九：集中供暖区域以节能减排为由分时段供暖?

	西安市集中供暖收取的费用为全天候24小时不间断供暖。个别商铺及小区的物业部门为节省流量费用而采取的间歇供热或者恶意见地采暖温度的行为是不当的。【详细】

误区十：小区以入住率不达标，拒绝供暖?

	虽然较低的入住率会增加物业或热交换站管理单位的管理难与运行成本，但供热企业并没有出台“以入住率限制供热”的规定。如有供热需求，业主需与物业协商解决。【详细】

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