市民准备体验骑公共自行车出行
5.如果长安通卡丢失了怎么办?
长安通卡若丢失应第一时间致电客服电话报个人信息进行挂失，挂失5个工作日后，带上身份证及新的长安通卡办理自行车功能业务的转移，即丢失的卡内自行车业务转移到新卡内。
6、如果还车时站点已经满了无法还车怎么办?
西安城市公共自行车服务管理有限责任公司拥有独立的后台实时监控系统，可直观地看到每个网点的储车情况，有专门的自行车调度人员，网点满架率低于20%，高于80%就会第一时间进行调度，如遇突发情况及时拨打客服电话。
7.还车时提示欠费了怎么办?
使用公共自行车后还车刷卡时提示余额不足，先确认自行车已推入锁止器锁好，车头显示请刷卡租车且无报警声，或致电客服确认车子是否锁好，确认锁好后可直接离开，将长安通卡进行充值，下次用车前将卡放在信息立柱上恢复卡片状态即可继续使用。
8.取车刷卡时提示“未还车”怎么办?
取车刷卡时，如果提示借车未还，也会提醒“此卡未还车”，需先将车辆归还才可继续取车。
如果此车已经归还，客户可在任意站点信息立柱恢复卡片状态，下次需注意还车后刷卡步骤。
