亲情服务品牌命名“丝路缘”两千名志愿者服务春运
西安火车站将亲情服务品牌正式命名为“丝路缘”。寓意丝绸之路的发源地，车站与旅客有缘相聚。车站将原来设在候车室内的亲情服务台延伸到售票厅和候车室外，设置5个“丝路缘”亲情接待亭/点，安装7个亲情呼叫器，并印制“丝路缘”亲情一卡通。
亲情接待亭工作人员西胜说：“春运期间老弱病残孕人群将比平常多两倍，而丝路缘亲情服务亭设立的目的就是帮助这些有需要的旅客。虽然站台票已经取消，但是亲情一卡通就相当于一张车站绿卡。”另外，火车站内新增特殊重点旅客代理网购、验证“绿色通道”、进出亲情驿站、儿童游乐区。温馨哺乳区等服务新项目。
