手机在西安被偷 后出现在深圳一官方维修点

　　8月12日，市民孔先生在西安建筑科技大学附近丢了一部iPhone5S手机，可半个月过后这部手机竟然在深圳一家苹果官方授权的维修点进行了维修。为此，孔先生专程跑了一趟深圳准备截住手机，但在他到达之前手机被取走了。

　　去年10月份，孔先生通过正规渠道购买一部iPhone5S手机。今年8月12日，当其在建大附近的公交站等车时手机被偷了，当天孔先生就到建设路派出所报了案。 手机丢失后，孔先生寄希望于手机的定位系统找到它。8月19日，孔先生突然接到一封电子邮件，他的手机QQ突然在广东登陆。紧接着，孔先生手机的Apple ID密码被重设。“由于Apple ID密码的设定与我邮箱绑定，因此对方一改密码我就收到了邮件。他们掌握密码后就可以取消“丢失模式”，进而刷掉手机里的个人数据。”孔先生说。 为了能弄清自己的手机到底在哪，孔先生花钱通过技术手段了解到了手机的状况。“8月27日，手机被送到深圳福田区华强路一家官方授权维修点修理。8月31日，维修完毕。而且手机已经被换成新机。

　　对此，深圳福田区华强路一家官方授权维修点的工作人员表示，在他们这维修必须出示购机发票、三包卡等手续，并且手机维修前工作人员会先进行检测，如果有私自拆装的问题将不予维修。 该工作人员称，他们这一般都是给顾客更换新机，因此检查手续时会非常仔细。至于记者提出的手机曾私自拆装、手续也不在深圳，但官方授权的维修点仍给予维修的问题，该工作人员表示由于说不清手机是谁的，他们没法向顾客解释，只配合警方的调查。 对此，苹果官方客服人员也是类似的说法。一位客服人员说，一般客服遇到类似事件的投诉，她们会向专门负责这类事件的部门反映。“相关部门给的回复是让办案的民警联系苹果公司并出示相关文件，之后公司会有一个处理办法的，以前这类投诉都是这么处理的。”该客服人员说。

　　华商播报记者 张成龙

编辑：华商报供稿