9月12日，西安市民贺女士收到工行客服95588短信提示，银行卡内14853.41元全部被支取，8分钟后，卡内又莫名缴存4853.02元，随后接到一个陌生男人的来电，让按照提示操作，将分批返还全部钱款。担心上当受骗，她并未照做。但她心中疑虑重重：“没有操作，为啥卡内的钱会被支取?”“如果是骗子所为，为啥还要返还4853元?”“剩下的1万元究竟去哪儿了?”

　　今日，一位银行大堂经理解答了贺女士疑惑，并解析了骗子行骗过程：第一步，通过木马病毒盗取网银密码，这个比较简单，就如同盗取QQ密码一样;第二步，输入卡号、密码，在网上银行开通贵金属双向交易业务，并将卡内金额转入该业务内的保证金账户，由于这个操作，属于同一个账户内的资金流动，如同客户将钱从自己的左口袋装进右口袋，因此，该项操作，不需要U盾、密码器，但此时，客户卡内的金额实际并未被盗取;第三步，将保证金账户内的部分金额，又转入到银行卡账户内。此举其实是想利用客户发现卡内金额莫名支出后的紧张焦虑，抛出的“诱饵”，骗取客户信任，紧接着给客户打电话，利用客户急切想找回金额的心里，编造谎言，让客户按照自己的指示操作，此时，一旦客户按照对方指示操作，卡内的钱便会真正被转走。

　　提醒：客户网银登陆密码易被电脑植入病毒后轻易盗取，因此，登陆网银时，最好是输入域名，避免进入钓鱼网站;充分相信U盾、密码器这道最后屏障，定期更改网银密码，确保U盾、口令卡、密码器的私密性和安全性;开通短信提醒很有必要，可以随时掌握自己账户金额的动态;切勿相信陌生来电，尤其是对方让你进行银行卡以及网银、手机银行的相关操作时。当然，只要对方打来电话，也就证明对方一定没有得逞，应及时补救，千万别按对方提示操作;定期查看网银安全中心，查询登录明细，检查是否被他人恶意登录过。华商播报记者 赵国强文 汤继颖图

编辑：华商报供稿