西安代驾司机“挨批”：年纪轻轻 不好好找个工作

　　春节期间，亲朋聚会、合家团圆，高兴之余难免喝两杯，可是喝酒不能开车，这也烘热了代驾市场。春节期间代驾市场真的火热吗？代驾司机又会遇到怎样的情况呢？

　　代驾故事1

　　被投诉不友善有客人不给钱

　　代驾司机兰师傅：代驾一年多

　　春节接单情况：6天接40多单

　　兰师傅说，做代驾一年多了，虽说是兼职，却能为生活贴补一些。从除夕到正月初五，6天他接到40多单，算了算能挣两三千元。

　　说到春节期间代驾的开心事，他说抢到了公司发的微信红包，最大金额是20元。兰师傅说，近两年代驾司机越来越多，不像前一年那么容易接单了，2014年上半年，他接单最多的时候一个月能跑140到150单，挣过一万多元，但是现在每月能接到一半的单量就不错了，所以趁着春节多跑跑。

　　兰师傅说自己不善言谈，代驾时客人问啥他就回答啥，后来公司说有客人投诉他不够友善，他也因此被扣了分，可是仔细回想，他却没想出来哪里得罪了客人。

　　兰师傅说，公司对代驾司机实行扣分管理，每个人每年有12分，服务态度不好会被扣1分到3分，如果辱骂客人或与客人发生肢体冲突，会被扣9分到12分，分被扣完就不能做代驾了。

　　春节期间，有一单代驾，送到后客人应付59元，可是客人就是不给钱，他反复劝说“大家都不容易”，客人还是不给，他也只好自认倒霉。“客人喝了酒不清醒，作为代驾是清醒的，咱们得理性对待。”

　　代驾故事2

　　被批评年纪轻轻的不好好找个工作

　　代驾司机小李：代驾一年半

　　春节接单情况：最多一晚挣了400多元

　　为方便做代驾，小李花4000多元买了一台电动滑板车，有客人点单，他赶到后把电动滑板车折叠放到后备箱，送完客人再取出赶往下个代驾点。

　　说起春节期间代驾的开心事，小李说是得到客人的体谅和认可，比如有客人虽然喝多了，但是会很贴心地说“你们也不容易”，“你开车很稳”等等。小李说，春节单子少，最好的一晚就是初五晚上，挣了400多元。要说自己最辉煌的业绩，他说是去年夏天世界杯他刚入行的时候，一个月挣了7000多元，和妻子开心地消费了一次。做代驾一年半，他一共接了380单，算下来能挣2万多元。

　　要说春节代驾最窝心的事，小李说，农历除夕前一天晚上，他把一个客人送到小区后，客人怎么都不下车，拉着他谈人生，说自己不顺心，他就开导说“哥，你生活这么好，还有啥不顺心的”，客人说应酬太多，顾不上家，还批评他年纪轻轻的不好好找个工作，说得他也心情不好起来。

　　代驾故事3

　　正月初一收到了客人给的红包

　　代驾司机刘师傅：代驾半年

　　春节接单情况：饭口订单少 主要靠夜场

　　刘师傅原来是公交车司机，从临近春节开始，代驾的订单量逐渐减少，与平时代驾订单不同的是，春节期间饭口的订单量非常少，主要靠夜场的订单，而平时代驾订单的高峰期是晚上7点到9点半。他们分析认为，春节期间合家团聚，家人劝酒的少，不像平时的应酬不得不喝。春节期间的订单主要靠夜场，12点以后主要是城区内的酒吧和迪吧。

　　收到客人给的红包，是刘师傅最开心的事,“这说明客人认可咱的服务”。刘师傅说，农历正月初一，一个客人找他代驾，应付39元，客人给了50元说不用找，又额外给了他100元红包。

　　因春节期间代驾司机少，很多时候客人点了单，但附近没有代驾司机，客人等候时间就比较长。刘师傅说，比如平时方圆200米范围内就有七八个司机“在线”等候接单，可是春节期间代驾司机少，这个范围内可能就没有司机。平时3分钟他就能赶到，春节期间有一单客人等了8分钟，而公司规定是不能超过10分钟，他赶到后客人酒后脾气很大，连数落带骂，嫌等的时间长了，而他只能忍着，“客人喝了酒，我不能和他计较。”

　　代驾公司：技术好懂礼仪熟悉路况 才能做代驾

　　一家代驾公司西安区的朱经理说，虽然现在从事代驾的人数不断增长，但他们对代驾人员要求很高，要有5年以上驾龄，熟悉西安路况，懂得礼仪，驾驶技术还要好，在他们公司应聘过的出租车司机的通过率也只有20%。在应聘面试过程中，有一道关就是考验应聘者的脾气性格，他们会有意出题刁难“兜火”，看应聘者如何应对。在驾驶技术考试现场，他们要求应聘司机边开车边回答问题，模拟代驾过程中司机应对酒后的客人可能发生的呕吐、动手等状况。

　　朱经理说，对代驾司机扣分制的管理，有四种情况扣分最严重，就是酒后代驾、辱骂客人或与客人发生肢体冲突、偷窃行为、同时在其他代驾公司做代驾。给代驾司机的要求就是“两耳不闻窗外事，手里只有方向盘。”

　　华商报记者 张莉

编辑：曹静