西安女子860元游云南 去不成却要扣2100元

　　今年3月初，赵女士通过西安一家旅行社，报名参加了一个云南旅游团。由于在出发前生病，赵女士不能如期出行，没想到旅行社工作人员告知她还要缴纳2100元的费用，用于弥补旅行社的损失。为了不耽误旅游团其他成员，赵女士只好交了这笔钱。

　　3月30日上午，赵女士出示的一张银行转账单据和短信显示，她于3月18日向陕西中国旅行社公司西安大差市分公司的一名刘姓工作人员私人账户上打入2100元。刘女士说，按照旅行团计划，游客于3月22日晚乘坐飞机前往昆明。“我是提前4天告诉她，我因为生病去不成，但是她说还得扣1900多元。”刘女士说，“到后来又算了算，成了2100元。”

　　把这笔钱打入工作人员账户之后，赵女士越想越不对劲，由于双方并未签订合同，赵女士也不知道旅行社的做法是否妥当。3月31日上午，该旅行社杨经理表示，由于赵女士报名参加的是特价旅游团，其中包含西安至昆明、昆明至西双版纳的往返机票。由于机票已经提前预定，不能退款，因此需要支付一定的补偿。此外，这笔费用还包含云南当地的住宿、停车费等。

　　对于这种说法，赵女士表示并不接受。“特价机票可以理解，但是顶多我就不要那800多块钱了。但是住宿的地方我还没有去，为啥不能退?”经过双方协商，旅行社同意将赵女士支付的2100元全部退回。

　　西安市旅游局稽查大队一名工作人员表示，市民在报名参加旅行社时，必须要和旅行社签订正规的旅游合同，在合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、转团、拼团、双方的权利义务、违约责任等基本内容，以确保自身权益。

　　华商记者 孙昊

编辑：刘超