陕西建立4级网上信访信息平台 能随时查办理情况

　　华商报讯（记者 陈琳） 省信访局有关负责人昨日介绍，我省已建立起覆盖省、市、县（区）、乡镇（街办）的四级网上信访信息系统，信访人登录“陕西省网上信访信息综合平台”可直接网上信访，并能随时查办理情况，还能对办理情况作评价。

　　截至今年5月底，省级网上投诉受理占信访件次总量21.6%，同比上升11个百分点。

　　华商报记者昨日走进省信访局信访大厅，大厅摆放着两台终端查询机，群众可以凭身份证或信访事项编号查询信访问题办理进度和回复。目前这种查询机正在全省各级信访部门办事大厅推广。来自杨凌的张先生走到省信访局杨凌窗口，他要反映粮食补贴没足额发放的问题，工作人员根据他反映的情况录入信访系统，随后张先生手机上便显示信息已提交，将于15天内转交有权处理责任单位。

　　据了解，网上信访可分“四步走”：

　　1、登录：搜索“陕西省网上信访大厅”，在首页选择要投诉机构的名称后进入；

　　2、注册：点击“我要写信”栏目，新用户按指示进行注册；

　　3、提交：登录后进入投诉界面，输入姓名、身份证、手机号、投诉事项等信息并提交；

　　4、查询：信访信件在转交、告知、答复的同时会发送手机短信通知写信人，写信人可凭用户账号和密码登录网上平台了解办理进展。

　　不会上网的群众要信访可以去信访接待场所，由工作人员帮助将信访问题输入信息平台，信访时要携带身份证和手机。

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编辑：曹静