陕西出台“诉转案”工作规范 提升维权执法效能
[摘要]6月17日，陕西省工商局出台《“诉转案”工作规范》(以下简称《工作规范》)，进一步加强市场监管，严格依法行政。
华商报讯(记者 张静 通讯员 郑爱民) 6月17日，陕西省工商局出台《“诉转案”工作规范》(以下简称《工作规范》)，进一步加强市场监管，严格依法行政，督促经营者守法诚信经营，实现行政调解与行政处罚的有效衔接，确保消费者投诉得到有效处置。
据悉，所谓“诉转案”是指工商部门在处理消费者和经营者之间的消费争议时，发现经营者有违法行为，在依法进行行政调解的同时，对经营者的违法行为予以立案查处的工作机制。“诉转案”应具备有明确的投诉主体;有具体的投诉请求、事实和理由;有明确的违法主体;有违法事实;违法行为属于工商行政管理机关管辖范围;违法行为未超过法律规定的追责期限等6项条件。
《工作规范》规定，在调查处理消费争议过程中，对符合“诉转案”适用条件和规定情形的，受理机构应即时启动行政处罚程序，其中适用简易程序进行处罚的，由调解人员当场作出处罚决定，不适用简易程序进行处罚的，应启动一般行政处罚程序，在7个工作日内予以立案查处。
《工作规范》要求，办案机构要依据《行政处罚法》、《工商行政管理机关行政处罚程序规定》严格执法办案，依法做出行政处罚，并按照《企业信息公示暂行条例》和《工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定》的有关规定予以公示。
“保护消费者合法权益和查处经济违法行为是工商部门的重要职责。”陕西省工商局相关负责人指出，全省工商系统要提升履职尽责效能，结合各地市场监管机构职责整合和监管执法机制创新实际，进一步制定符合本部门工作需要的实施细则，将有关工作任务和程序落实到具体机构、岗位和人员，促进“诉转案”取得实效。
编辑：行业
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