男子网购衣柜退货途中损坏 保价8000元物流赔几百

　　“是因为物流公司损坏了货物人家才拒收的，为什么我要承担返回的运费，发货时我还购买了价值8000元的保价，物流公司凭什么不按保价给我赔偿？”5月中旬，张先生通过物流公司从西安给广东佛山发了一个衣柜，由于承运过程中衣柜损坏，需要向物流公司索赔，但事情过了一个月事情仍没得到解决。

　　买家:购买了保价但物流公司迟迟不赔偿

　　张先生是西安人，于去年11月网购一套家具，因为质量问题，张先生与卖家协商退货，对方最终同意给张先生退衣柜，衣柜价值10000元。随后，张先生委托亲戚将衣柜从西安发回广东佛山。张先生的亲戚找了德邦物流负责发货，德邦物流南窑头营业部的工作人员前去提货。发货时，张先生让亲戚给柜子买了价值8000元的保价，最终双方约定保价费和运费总共1000元。

　　5月17日，货物从西安发走。三四天后，张先生接到卖家的电话，称柜子已损坏，对方拒绝收货。随后，张先生与德邦物流联系，要求将货返还并赔偿损失，但对方称货返西安的话要2000元运费，赔偿的话只有几百元。对此，张先生无法接受，事情直到现在也没得到解决。

　　物流公司:货物返回西安后和客户协商赔偿

　　从张先生手中的发货单上可以看到，物流承运的货物为衣柜，其保价声明价值为8000元。张先生称，货到佛山后，物流曾提出给卖家赔偿200元的方案解决此事，但卖家执意不收货。于是，他提出先把衣柜发回西安再商议赔偿的问题，但物流公司方面称如果衣柜返回西安，张先生仍然要付运费，至于赔偿估计只有几百元。张先生提出按照保价价值赔偿，双方协商因此陷入僵持。

　　昨日，华商报记者致电德邦物流客服，一工作人员称，按照公司规定，客户如果要给货物保价应按货物实际值保价，公司会收取货物价值千分之六的保价费，保价价值会注明在货运单上。如果购买了保价，一旦货物发生损坏或丢失，公司将负责赔偿，赔偿金额将综合货物价值、保价价值以及货物损坏情况进行赔偿。

　　对此，德邦物流南窑头营业部一工作人员表示，6月29日营业部方面已和客户协商好将货物返回西安，当货物到达西安后公司将会和客户协商赔偿问题。至于其他问题，该工作人员称他并不知情，他会转告营业部负责人给华商报记者答复。但截至发稿时，对方一直未给予回复。

编辑：蔡勋