双“十一”专访圆通快递总裁相峰：已准备充分

高标准严要求，拒绝暴力分拣

　　我个人也认为快递实名制是很有必要的，对于加强寄递渠道的安全，维护整个社会的安定，实名制是一个很重要的措施。实名制不是近期才产生的概念，早在抗战胜利70周年活动之前，我们就有一次安全及实名制方面的全网练兵。尤其是针对散客及流动场合寄递的包裹实行实名制，开箱验视查验寄件人身份的体系，所以我们对实施实名制是比较有信心的。

　　记者：国家出台政策以后快递企业会增加人员的招聘、行政及设备成本，圆通是否会涨价?

　　相峰：实名制及安全检视的实施，一定会增加企业的成本，也会增加快递人员的劳动强度。企业增加更多的设备，添加更多的人员确实也增加了我们的成本，某种程度上企业担负起了一定的社会责任。我们也希望政府有关部门多给予技术方面甚至财政方面的支持，同时我也诚恳的希望广大消费者对这项事关公共安全及公众利益的安全措施予以充分的理解及支持，配合好我们快递人员的工作。习惯成自然，我相信大家会对这项措施从陌生不理解到习惯及支持。

　　记者：此前我们采访过寄递人员及市民，他们比较担心的是个人信息泄露，那么快递人员在执行实名制过程中如果出现信息泄露圆通会采取什么措施?

　　相峰：我非常理解消费者对于实名制实施以后个人隐私在安全方面的顾虑，作为一个负责任的企业，我们比消费者更加关注信息安全的问题。一方面，我们在内部已经采取了一系列技术及管理措施，比方说我们邀请国内知名的安全信息商家来帮我们制定全面的信息安全管理。但同时我也认为政府方面应该对实名制这个政策给予具体的指导，我相信随着实名制的实施及快递企业自身的努力，信息泄露不会成为实名制实施的阻碍。

　　另一方面，圆通在企业内部管理有非常严格的规定，对于管理者来说泄露信息对他是进行一票否决的，对于员工来说如果违反了信息安全规定，公司内部有处理规章，同时国家对于信息安全也有相关的法律法规，我们会根据相关法律来处理。

编辑：王秋阳