徐先生上个月在商场花2000多元买了个行李箱，但他没想到，上飞机前托运时全新的箱子，在下飞机时一个轮子摔没了，箱子还破了个洞……
9日晚，徐先生从重庆搭乘西部航空公司的PN6221次航班飞至西安，取行李时却发现行李箱的右下轮不见了，还破了一个洞。机场行李部的人说按规定要么赔偿200元，要么赔个箱子。
徐先生说，经过沟通，行李部表示愿意赔付200元再加一个箱子，如果不愿要箱子，把箱子折成200元，可赔他400元。徐先生说，“我不要钱，给我买个一模一样的就行了，可他们不同意。”
记者昨日就此咨询西部航空公司，客服人员表示3个工作日给答复。
陕西乐友律师事务所主任贾永进表示，消费者接受服务受到财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。这种赔偿不应是机场方面预设的200元，也不应是箱子购买时的价格，而应是现在合理价格，必要的话，可以请第三方进行估价。如果双方协商不成，建议通过法律途径解决。 华商报记者苗巧颖
