该小区物业延安东阳春晖物业服务有限公司白姓经理说，当天下午5时多，业主贺某喝酒后回家，在21楼将两部电梯的厢门踢坏，导致电梯无法正常运行，有业主被困。接到反映后，小区保安与电梯维保单位将被困业主救出。“晚7时许，将靠左边的一部电梯维修好，保安和维保人员才出来吃饭。”白经理说，晚10时许，接到业主电话，称两部电梯又无法运行。
“当时保安过去查看，发现电梯停在14楼和15楼之间，无法处理。”白经理称，维保人员维修时，才发现贺某在靠近左边的电梯（之前已修好）轿厢的顶部，身边有很多血迹。“我们打120并报警，因无法将贺某从电梯内移出来，随后打了119。消防官兵赶到后，很快将人救出来，但贺某已无呼吸。”
小区开发商延安延飞建筑有限责任公司总经理张怀儒说，小区院内、电梯内部、一楼均有监控，但楼层之间没有监控，所以现在无法判断贺某是怎么掉下去的。“我看了部分监控，当晚9时40分之前，贺某曾在电梯、小区院内进出多次，之后在监控里就看不见他了。”张怀儒说。
事发后，公安宝塔分局南市派出所已介入调查。小区物业白经理说，会积极配合调查，并联系电梯生产厂家，对小区的电梯进行全面检修。
