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视频中，一男一女走进ATM操作间，看到操作台上有一部手机，顺手拿走转身离开。期间27秒的视频对于手机失主来说至关重要。然而要取得这27秒的视频却并非易事。
取钱时遗落手机 打电话不接发短信不回
说起自己1月4日丢手机的事情，朱师傅很不好意思。“4日下午2点左右，我去工商银行西安环城西路北段支行的ATM机取钱，把手机落在了操作台上，等走出银行十多分钟才反应过来，再回去拿已经不见了。”这是一部5000多元的苹果6手机，朱师傅挺懊恼，“打过去，对方一直不接，发短信希望能归还，我甚至愿意掏1000元赎回，可人家连短信也没回。”
求助银行、公安遭遇碰壁
“我希望银行能够提供监控视频，但银行却称金融机构不允许将监控给其他人看。除非给办案民警。”无奈的朱师傅4日下午拨打110，可处警而来的民警称朱师傅丢手机的行为属于遗落，而非盗窃抢劫不涉案，民警也无权查看。
银行有规定不能看，公安未达到立案标准也不能看。可这视频确实能让失主知道手机到底是怎么丢的。“即便最终我无法找到这个人，但至少能有个线索吧。”朱师傅不解，“我作为手机的主人，难道连看看监控视频的权利都没有?”
视频证实，手机被一中年男子拿走
今日朱师傅向华商报求助。经过充分沟通，该行负责人表示可以由他查看，看捡走手机的人是否进行了ATM操作，如果操作，银行会尽可能帮朱师傅联系。但如果想拷贝监控视频，必须由公安机关出面。环城西路派出所民警也表示，将尽量帮助失主与银行沟通。
终于在证实朱师傅确实将手机遗落在操作间，并且被后面的人捡走后，银行向朱师傅提供了相关并不涉密的监控视频。
监控核心时间仅仅27秒。1月4日14点31分21秒，一名中年女子走进了ATM操作室。31分21秒28秒时，该女子发现操作台的手机，示意和她一起在外面等待的中年男子进来。31分21秒34秒时，该男子微笑着拿走了手机放进口袋离开。31分21秒40秒时，中年女子试图插入银行卡在ATM机上操作，被该男子提醒制止。31分21秒48秒时，两人离开银行。
“该男子制止了女子将银行卡插入ATM机，我们银行这边就无法掌握到持卡人的信息。无法帮失主联系上捡到手机的一男一女。”该银行负责人说。
华商记者 谢涛 文 陈团结 图
