网购一个空气炸锅 半个月锅才收到

　　家住莲湖区的王女士对最近的一次网购很是头疼，2015年12月26日她在网上拍下一个空气炸锅，可是截至2016年1月9日上午，她还没有收到。她说，快递一个锅需要这么久吗?

　　王女士说，2015年12月26日，她在京东商城上网购了一个空气炸锅，过了几天，她根据显示的快递单号查询物流信息，商家已于12月27日下午7时通过中国邮政EMS从苏州发货。可是一周过去了，两周过去了，王女士一直没有收到货。

　　根据王女士提供的快递单号在网上查询，确实显示2015年12月27日“江苏省中国邮政集团公司苏州市大宗邮件处理中心”已经收寄，12月29日 上午4时已经到达西安市，2016年1月4日上午9时到达方新村投递点并开始投递，可是次日发现投递点错误，又转往北关投递点，1月6日又由钟楼投递点开始投递。最后的物流信息显示，1月9日上午10时，“土门发投”正在投递。

　　华商报记者联系京东商城客服，客服人员查询后说，系统显示王女士确实于12月26日在该商城拍下商品，而王女士所购商品为第三方商家的产品，一般情况下，3到7日就应该收到货了。她调取快递物流信息，证实这单快递确实出现延误的情况，她们将尽快联系商家和快递公司，帮助解决。

　　1月9日下午1时，王女士终于收到快递员送来的锅。她说，她网购不是一次两次了，填的是固定收货地址，为什么偏偏这单迟迟送不到?而且物流信息显示，货品在西安多个投递点之间辗转，她收到货时外包装已有破损，好在商家包装严谨，锅没有受损。她不知道问题到底出在哪儿了，希望商家能给个说法。

　　华商记者 张莉

编辑：华商报供稿