虽然事情已经过去两个月了，可何女士还是想不明白，当时落在出租车后备箱的行李箱，究竟去哪儿了呢?
何女士说，2015年11月17日下午4时许，在曲江中海观园附近挡了一辆出租车，当时她提了一个短途出差用的小行李箱，司机没有下车，打开了后备箱，她自己把行李箱放了进去。后来出租车走西延路上了南二环，到唐延路附近时，顺带捎了她的母亲和她的孩子，之后到丈八四路绿地世纪城下了车。下车时，她母亲领着孩子先下去了，她付钱时接了个电话，付完钱就一路打着电话进了小区，看着她两手空空，母亲就问她怎么没拿行李，她这才想起来行李箱还在出租车后备箱，赶紧挂了电话，根据出租车票上的电话号码联系到该出租车所属的西安万里出租汽车有限责任公司。说明情况后，车队一名值班人员表示会尽快与出租车司机联系，可是这名值班人员后来给他回电话，说联系不上司机。直到次日上午交接班时，联系上白班司机，白班司机说接班时没见行李箱。
