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“存了6万，机子竟然把1300元吞了。”1月28日，张师傅反映27日在火炬路交通银行的一个自助柜员机上存款时，6万元最终上账的只有58700元，这让自己很是郁闷。交通银行宝鸡分行工作人员解释说，张师傅因操作超时出现吞钞，目前从流水上看是1200元没有上账，另外100元还不能确定，要以最终核查为准。
存6万买财险 竟然差了“1300”元
已经退休的张师傅，打算用自己手头的一些积蓄做些投资，他最终在交通银行选中一款财险产品。并于25日在交通银行开户，准备投入6万元。据张师傅说，27日自己在原来存款的银行取了6万元，因没有提前预约，在银行柜台上只取到了4万元，不足的部分在该行的自主设备上分7次取出，6笔3000元，1笔2000元，共计是2万元。
1月28日上午，华商报记者在张师傅的手机短信上看到，银行客服号码确实有张师傅当天8笔的取款短信提醒，共计是6万元。 “取完钱后就来到交行存款购买财险产品，因为2万元没有捆扎，工作人员还帮忙在点钞机上过了一遍，后来在工作人员帮助下分8次将6万元存入，但最终显示却只有58700元，差了1300元。”张师傅说。
交通银行：客户存款超时被吞钞
在张师傅收到的交通银行95559客服号码的短信显示：10:51存入1万元;10:54存入1万元;10:58存入9600元;11:00存入200元;11:01存入9600元;11:03存入9500元;11:04存入9100元;11:11存入700元余额为58700元。
张师傅说，发现存款余额差了1300元后他赶紧让工作人员联系解决，查询结果是1200元没上账，差的100银行工作人员还提出可以用自己的钱先垫付，但要解决问题还要等到29日。
1月28日，张师傅存款时在场的一位银行工作人员说，张师傅当天来的时候拿了有4万元整钱，另外2万元钱我们在点钞机上点了确实没问题。可能在存钱的时候存在超时，机子就把这些钱吞掉了，以防客户离开，后面有人操作将钱取走，给客户造成损失。
交通银行宝鸡分行的一位工作人员解释，“吞款”专业术语上叫发生了错账，根据规定有个处理时间，一般是3个工作日，这些当时就给张师傅进行了解释。目前从流水数据上来看有1200元没上账，是否少了100元的情况还不确定。
对于为何少了100元的情况，该工作人员解释现在还不能确定，首先在其他银行取出来的时候，不能确定是否取的钱会少100元，之前也遇到过这种情况。再就是换钱的过程中是不是多拿回来100元，或者是机子存在吞钞、卡钞，因为中间流程比较多，都不能确定。现在正全面配合客户积极处理，等29日处理完了，才能有最终的结果。
华商记者 万登峰 文/图
