蒲城县供电公司开展用电信息采集专项提升工作纪实

　　采集提效 服务增值

　　——蒲城县供电公司开展用电信息采集专项提升工作纪实

　　截止12月底，蒲城县供电公司平均采集率达99.363%，经过不懈的努力，该公司21.5万用电户采集率顺利完成全年目标，并位列省公司系统第一名。

　　今年以来，蒲城县供电公司按照省公司及渭南公司部署，全面开展用电信息采集提升活动，并通过制定采集率提升专项方案，多项措施并举，实现采集率名列公司系统第一的好成绩。

　　22万户 是压力更是动力

　　蒲城县公司负责管理的用户共22.4917户，其中低压用户22.147户，高压用户3447户，用户数量约占渭南公司的三分之一，实现用电采集全年目标任务十分艰巨。

　　面对如此大数量的任务，该公司成立以总经理刘宏斌为组长的攻关领导小组，制定并实施有效措施推进用电信息采集提升。邀请采集厂家人员指导工作，通过现场查看、召开座谈会等形式督促检查，答疑解惑，解决实际问题;实行周例会制度，每周由主管理副总经理孙新华组织召开用电信息采集工程周推进会，指派专人做好协调沟通工作，制定详细计划，保质保量完成工程信息资料上报归档工作，分工明确，责任到位。对信息采集不到的客户，到现场找原因，调整接线、更换模块，进行调试，并结合用电普查，逐户核对用户信息，确保用电信息采集率、安装率、调试率稳步提升，为全采集的目标打下基础。

　　随着工作推进，各个“疑难杂症”成为提升采集率的瓶颈。蒲城县属农业大县和人口大县，地理环境复杂，平原、山地、河流各类地型遍布，且计量点较多，由于是通过小无线传输信号，设备间距增大会对通信造成影响，且采集设备厂家不一，兼容性差，对采集设备的调试造成了困难。人为因素：供电所是用电信息采集建设过程中的具体执行单位，而农电工业务知识水平普遍不高，接收新事物速度慢，对于新业务技能的学习接受力不强，因此在做流程和现场调试时遇到阻碍较多，影响了采集率提升进度。面对时间长任务重的工作量容易造成心理疲懒，久而久之会导致工作态度不端正的现象。为了尽快解决问题，蒲城公司建立了用电信息采集建设深化应用的责任体系、制度体系和执行体系等三大体系，对采集率低且不稳定的现象，悉心筹划开展了一场提升采集率的攻坚战;针对全员整体情况，制定相应的培训计划，采用了紧急培训与常规培训相结合的方式。

　　白加黑 力争早日实现全采集

　　蒲城公司营销人员发扬“不怕苦、白加黑”精神，连轴作战，为实现信息采集 “全覆盖、全采集、全费控”目标奠定基础。

　　7月的晚上，已经深夜十一二点，大家都已休息，然而在该公司办公楼六楼，综合室的灯光还是异常明亮，这是采集专责单勇还在加班，已经数不清是第几个晚上。

　　在四个月内，将采集率从55%提升至98%，其中付出了多少努力，遇到了多少艰辛，只有奋斗在一线的员工才能切身体会。他们无论烈日炎炎，还是大风大雨，每一位人员都兢兢业业奋斗在自己的岗位上，为采集率的提升做着自己微薄的贡献，他们起早贪黑，竭尽全力，加班加点，坚守岗位，克服重重困难，发扬了不怕苦、不怕累的精神。有的厂家人员深夜11点还坚守在供电所升级CAC、读报文，有的现场工作量极大，一天要升级40多个CAC，忙的时候连水都顾不上喝。有时为了读取整点数据，半夜12点冒着雨都要在台区现场读取数据。

　　在各成员精诚合作、积极推动下，对所有采集率不稳定的台区进行取证、排查、局部维护等工作很快结束，通过分析得出导致采集率不稳定的原因主要有两个方面，一是某些台区地理环境复杂，或是设备间距离过大造成信号传输不畅而影响了采集率;二是现场使用的II型采集器全部使用的是内置天线，设备安装在表箱内部，无线通信效果较差。

　　通过分析，信号传输成了影响整个用电信息采集系统采集率的根本原因。通过现场排查工作中得出的经验，只要在通讯距离过大或信号比较弱的地方加中继就能解决问题。该公司开始筹备台区改造工作，并研发完成了Ⅱ采设备升级改造再利用项目，利用拆卸的旧设备进行程序升级，使之回收重新投入使用，改造过的II型采集器功率更大，传输效果更强，比传统的电表模块功效更好更稳定，在山区、表间距离过大等地理环境较差的地方应用将有明显效果，为采集率的提高做出了巨大贡献。

　　更精准 提质提效服务增值

　　实现全采集，不仅提高了抄表人员的工作效率，更为公司管理体制和运营机制创新提供技术支撑和契机，推动营销业务向现代化管理方向迈进。特别是在以下方面，用电信息采集系统能发挥巨大作用：

　　据该公司贾曲供电所陈小红介绍，自己负责的辖区内共有500多用户，原来抄表需要三天，现在仅需在系统里操作几步，就可完成抄表算费过程，准确度高，且避免了漏抄、错抄情况的出现。

　　采集的全覆盖，比人工抄表数据更准确，客户信服度高，避免了多次电费回收难的问题。年中，有居民户家因电表黑屏，拒交电费，供电所员工邀其至供电所，在电脑系统上采集电量数据为客户解释，客户表示信服，随即缴清了电费。有效避免了类似因电费问题与客户之间推诿扯皮现象的发生。

　　用电信息采集率的提升，实现计量、抄表、结算自动化，消除人工抄表的弊端，提高电价调节同步性，减少电费纠纷问题，同时使用电检查、稽查业务管理更加主动，实现营销基层管理手段创新，丰富服务手段，开辟新服务方式，提升服务水平，也大提高了线损管理现代化水平，杜绝跑、冒、滴、漏。

编辑：唐子淇