快递小哥春节工作量翻2倍 因劳累坐台阶上睡着

　　遇到过讲话难听的客户

　　也有些会给她塞个苹果

　　聊天时，有两次小郭红了眼眶，一次是说到客户的不理解，一次是想到马上可以回家了。

　　“其实我真的不怕苦，但是有时候客户讲话很难听，我心里自然委屈，但也只能和同事们说说。”小郭说，肯定不能跟客户发泄，也不敢告诉父母和老公，怕他们担心。

　　入行半年来，小郭坦言自己想过放弃。

　　“前几天下大雪，快递很多路又不好走，送件的确慢了，有些客户就会不停地打电话催，我只能一遍遍解释，可有些心急的客户还是会说些不好听的话。”小郭顿了顿，平复下心情，“我记得自己冒着大雪载着货物推着电动车，街上特别冷清，当时的确动摇了。”

　　还有一次，她要把一箱十几斤的速冻牛肉送到小区的七楼，由于一楼进门洞的门锁住了，呼叫系统又坏了，小郭打电话通知了住户。“一个男的从七楼打开窗户，扔了一串钥匙下来，让我自己开门，把货送上去之后再把钥匙还他。”小郭说，“我没想过让客户帮我搬货物，自己搬上搬下也习惯了，但我心想他总会下楼帮我开个门吧，哎……”

　　虽说有过想放弃，但是小郭想想那些工作中暖心的事情，笑容又一次浮上了脸庞。 “大部分的客户还是挺好的，收到快递都会跟我说句谢谢，有些还会塞个苹果、香蕉给我。”

　　每天下班都是晚9点后

　　西湖喷泉一次都没看到过

　　小郭已经有半年多没有见过爸妈了，明天小郭就可以放假回老家了，平时没空逛街的她决定明天白天给父母去买身衣服，再买些杭州的特产回去。

　　“很想他们，终于可以见到了，很开心。”小郭和老公准备明天晚上出发，坐上12个小时的车，就能在年二九的早上回到老家了。

　　平时工作不是很忙的时候，小郭习惯下班后骑上十五分钟电动车，到西湖边上逛逛，可惜下班都是晚上9点半了，从来没看过音乐喷泉。“希望过了年能和老公一起去看看。”小郭蛮期待的。

　　负责人内勤都上一线派件

　　忙到凌晨就打地铺次日接着干

　　王浩是顺丰刀茅巷网点的负责人，这两天他也忙得团团转，不仅要保证每天网点的正常运转，还得加班加点帮忙派件、收件。

　　“这段时间比‘双十一’还要忙，因为‘双十一’的时候还能去人力市场找人过来帮忙打包、派件，现在临近年底了，根本就找不到人，每个人的工作量都是平时的两三倍。”王浩说，平时网点派件量每天在两三千件，现在估计得有七八千，网点的38名快递员每天都在超负荷工作，7名内勤也全部跑出去派件。

　　王浩说，经常到凌晨两三点还有员工在打包收来的快件，然后在网点里打个地铺将就一晚，第二天一早又带上包裹出现在了杭城街头，由于人手紧缺，很多快递小哥感冒头疼都不申请休息，带病在工作。

　　何灿琳昨天也看到了“睡着的快递小哥”，她忍不住一阵心酸：“年底快件的确非常多，加上遇到雨雪天气、高速封道等，可能没法确保每件货物都第一时间能送到大家的手上，但请相信每一名快递员都在争分夺秒地派送中，希望大家能多些理解，谢谢你们！”

编辑：曹静