春节期间，铁路部门担负着运输重任，承送各位旅客安全、舒适的至目的地。北京客运段京广高铁车队一直秉承“三个出行”为宗旨，为了协助北京西站运输保障工作，车队干部积极组织备班的动卧三组班组职工，成立志愿者组前往站台引导旅客。
在2月7日除夕当天，在站台上，涌动的人流中，一群身穿红色制服，手持引导牌，头戴红色帽子，佩带志愿者徽章和胸卡的乘务志愿者忙碌着，京广高铁车队的志愿者、快捷地为旅客提供。引导、帮助重点旅客服务，志愿者们亲切的笑容、青春的活力在寒冷的冬日让人感到温暖，红色的身影如同跳动的火焰，温暖着旅途归乡者的心，一些老人，没有儿女的陪伴，独自携带行李上车很艰难，我们的工作就是帮助重点旅客搬运行李送到车厢里，再去帮助其他的旅客，一位接受了我们帮助的残疾人旅客感动地说“在我出行不方便的情况下，你们热情地伸出援助之手”让我心里充满了感激，回家的路也多了温馨，虽然初春还寒，却已让人感到温暖，因为我们在......旅客的一声“谢谢”让志愿者组感到奉献的价值、工作的肯定，更能体现出车队干部职工“舍小家，为大家”的情怀。
