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近50万买奔驰还没开到家 发动机故障灯就亮了

来源:华商网-华商报 时间:2016-02-28 21:29:57 编辑:华商报供稿 作者:雷婧 张杰 版权声明

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  4S店:确定故障原因 更换变速箱电脑予以修复

  2月28日,华商报记者在世纪大道某小区见到了朱女士家的这款新车,购车发票显示,该车为2月5日在西安利之星汽车有限公司购买。

   对于发动机故障灯点亮的问题,西安利之星汽车有限公司曾给朱女士出具了一份书面答复,但朱女士认为,这份答复并没有解答她提出的解释故障原因,而且有些 内容含糊其辞。说“确定了导致仪表故障灯报警的原因”,但通篇没有进一步明确具体的故障原因,就直接给出维修方案是“可以通过更换变速箱控制电脑予以修 复”。2月28日,朱女士及家人告诉记者,“我们只想知道行驶中发动机故障灯点亮是什么原因导致的,有没有产品质量的问题。但是二十多天了,反复沟通了多 少次,他们一直回避告知我们具体故障原因。”

  2月28日下午2时许,华商报记者随朱女士来到西安利之星奔驰4S店,朱女士希望这次能够要到一个说法。

   一位售后前台负责人接待了朱女士,并表示马上为朱女士准备最新材料回复。记者询问是否能明确故障原因,该负责人称,可能导致发动机故障灯亮的原因有很 多,暂时无法回复更具体的原因。一个小时的等待和沟通,朱女士又再次跑空。“买了新车不能开,还得请假来店里一次又一次沟通,也没有一个说法。”截至2月28 日晚7时,记者未收到西安利之星4S店任何回复。

  华商记者 雷婧/文 张杰/图

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