她，是活跃在汉台分局出入境接待大厅的一支“红玫瑰”;她在岗位上兢兢业业、默默奉献，却从不“任性”。喜欢创新工作法的她，相继推出了预约服务、延时服务、登门服务等一系列窗口便民举措，为老百姓开辟了一条优质、高效的服务通道，用品牌式服务叫响了“人民在我心中”，用务实的行动赢得了民心。在她的努力下汉台分局出入境管理工作实现“工作零违规、群众零投诉、民警零违纪”，分局出入境管理大队被评为“省级文明窗口”、全省公安机关“示范窗口”。她，就是公安汉台分局出入境管理大队教导员付甜。
破解难题，让办事群众更满意
公安机关出入境管理工作，看似普通，实则琐乱，与人民群众的切实利益息息相关。作为业务骨干的付甜，深知这项工作的重要性，为了更好地服务群众，她始终站在群众的角度开展工作。
2012年3月份，出入境接待两位中年人，夫妇二人在国外的女儿突遇事故，噩耗传来急需办理护照处理善后事宜。事情紧急，付甜迅速协调启动应急绿色通道，第一时间受理、第一时间审批。并主动与省厅制证部门联系，商请省厅加急制作。次日10时，护照制作完毕交到群众手中。期间，付甜还将处理亲属在国外事故的有关事宜向他们进行了详细讲解，并提供了我国相关外交机构的联系方式，便于出境后取得领事协助。细致周到的服务，让两位群众得到些许安慰，他们拉住付甜的手说：“危难时刻，还得是警察呀!”
提高效率，让警民关系更和谐
做了多年群众工作的付甜，凭借丰富的工作经验，结合群众的新要求和新期待，想百姓之所想、急群众之所急，尽力满足群众的诉求，降低群众办事成本的同时，缩短了办事时间、提高了工作效率，赢得了群众的一致好评。
2012年，电子护照正式启用后增加了采集指纹和签名两个流程，延长了受理过程。恰逢暑假办证高峰，每天约250余名申请人前来办证。不足30平米的办证大厅里，吵杂声、埋怨声、催促声……此起彼伏。对此，付甜主动承担证件受理工作，增设办证窗口，推行“提前受理”和“延时服务”制度,叫响让办证群众“少跑一趟、少等一会”的两少口号。一个月办证高峰期内，她带领所有窗口民警每天提前半小时到岗，做好各项准备工作;而下午本是5点钟下班的她，由于工作量增多，为了不让申请人再跑第二趟，5点下班后还为群众延时服务，有时甚至到7点才回家，办证的群众都感慨的说：“我们真是不好意思，耽误您的休息时间!”每听到这样的话语，再晚再累下班都值得，因为她始终“不忘让群众满意，这就是她最大的快乐”!根据统计，7月一个月，每天她的受理量平均在100人次左右，而在高峰时段，受理最多一天高达180人次，延时服务60人次。直到现在，只要办证大厅需要她，她仍然坚守在那里为受理办证。
换位体察，让阳光警务更灿烂
每遇到疑难事情，付甜总是站在群众的角度考虑问题。对于办理证件材料不全不能一次性办结的，她不是简单的推托，而是向群众耐心解释，并认真填写需要补充的材料，避免群众多次往返。
2013年5月1日，付甜接待了一位即将中考的学生，在办理过程中发现其未满16周岁，除了必须手续外，还需要出具监护权证明及监护人意见，但是孩子只有半天的休息时间，孩子的母亲焦急万分。为了不耽误孩子中考复习，付甜主动提出如果确定能够提供手续，可以3号上班补齐。5月3日上午，孩子的母亲纪某在送来监护权证明后在意见簿上留下了一封感谢信，信中她说：“以往警察的形象都是威严、刚硬的，像我们这种除了办户口没进过公安局的百姓，向来对警察是有特定情结的。而通过这次我的亲身经历，我看到了警察温情的一面，付甜，这朵漂亮的警花以一种柔美的气质驻入我心。谢谢你，漂亮的警花!谢谢了，人民警察!我今后会变成一名警察的义务宣传员，让更多的人了解真正的人民警察!”
登门服务，让业务窗口更前移
残疾人、孤寡老人等特殊群体是付甜工作的特殊服务对象。根据实际工作需要，付甜为他们开辟了一条绿色通道，经常主动深入社区街道，走进百姓家中，把微笑留给百姓，把服务送到了百姓心中。家住汉台区七里办事处曹营村84岁高龄的台湾籍老人罗某，因长年体弱多病，腿脚不便。2014年春节前夕，罗某因台胞证快到期，付甜在得知老人这一特殊困难后，及时帮助他办理《台湾居民往来大陆通行证》延签手续，并将签好的证件主动送到住处。后来她又得知罗某缺乏家人关爱，2月18日上午，付甜专程赶到到罗某住处对其进行走访，对老人嘘寒问暖。临走前，罗某被付甜热心周到的服务和对自己真诚的关爱所感动，握着民警的手激动的热泪盈眶：“谢谢汉中警察，你们太好了!”。
有一种使命支撑她的前行，那就是忠诚;有一种力量给予她的动力，那就是奉献。付甜对老百姓的爱，既是发自内心的，更是朴实无华的。她常说：“群众利益无小事，方法总比困难多。百姓是警察的衣食父母，为出国境申请人做好接待服务工作，是窗口民警永恒的追求!”她是这样说的，也是这样做的。出入境管理工作4年来，她共为群众提供登门服务30余次，提供出入境业务咨询3600余次，为群众办好事238件。
