县级出入境管理部门是守护国门的第一道防线。岗位重要，责任重大，对工作人员的要求也相应地比其他岗位要高得多，必须具备政治坚定，业务精通，纪律严明，作风过硬等基本条件，还需要精通英语，熟悉中外基本礼仪等等。商南县公安局国保大队就有这样一位女民警----武海玲，她现年45岁，大学文化，在出入境管理岗位上干了近20年，她爱岗敬业、无私奉献，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。由于业务精湛，她曾经被公安部抽调参加了第四次世界妇女大会和2008年北京奥运会安保工作，她所负责的出入境管理工作连续15年保持全市第一，成为全市公安机关出入境管理工作的一面旗帜，她个人也多次被省、市、县评为优秀民警和先进个人。
勤学善思，勇于创新，练就了过硬的本领。
在近20年的工作实践中，海玲同志把学习作为一种追求、一种境界，勤于学习，善于思考，在学习中熟练掌握应知应会的警务技能，逐步提升自身的综合素质，练就了在办证过程中的“火眼金睛”，任何人想弄虚作假、冒领骗领、非法出境等都难逃她的“法眼”。据不完全统计，多年来，她杜绝弄虚作假申请305人（其中：非法出国劳务202人，国家工作人员降低身份骗领证（照）31人，非法赴港商务52人，利用他人身份信息骗取护照20人），查处“三非”案件5起，遣送出境（非法居留外国人）2人。在拒办、查处这些案件中，她严格依法依规办事，也得罪过不少人，也有人想通过送礼或说情来达到目的，但这些在她面前不起任何作用，她坚持秉公办理，铁面无私。曾经有人借酒发泄心中的不满，威胁她说：你不就是个办证的吗？有啥了不起的?总有一天求到我的时候，到时我叫你哭都没有眼泪。她没有和这些人理论，只是笑笑说：我们没有什么了不起的，只是公心为群众办事，违法违规的事我是不会办的，你也不用威胁我。年轻人还想借酒撒泼，但他的行为引起办事群众的不满，现场办事群众都自觉站出来为海玲同志撑腰，闹事的年轻人灰溜溜的离开了，这都是海玲同志日积月累的群众情缘的一种折射。工作中求真务实，开拓创新。海玲同志在全市首推“双备案”报备责任书签订工作。“双备案’’工作是一项长期而任务繁重的基础工作，自实行以来，各备案单位不重视、不配合，对需报备的人员不及时报备，公安机关若不及时采取补救措施，可能造成漏管、失控现象。随着出境人数急剧上升，两名受理民警经常加班加点才能完成办证工作，而“双备案”工作实行动态管理，经常更新数据，需要投入大量警力。海玲就根据相关规定制定《国家工作人员备案工作责任书》和《法定不批准出境人员报备责任书》，与各备案单位签订，落实备案责任，督促他们及时主动报备。此做法既能缓解警力不足，又能推进“双备案’’工作，被市局做了推广。今年8月份，为从源头上杜绝“三非”外国人，她结合实际，制定《外国人管理服务工作责任书》下发派出所，要求派出所兼职外管民警与各村的外管联络员签订，明确职责，落实责任。市局又将这一做法在全市推广。
立足岗位，服务群众，被群众誉为贴心人
海玲同志始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，立足平凡岗位，服务干部群众，最大限度地方便办证群众，并想方设法为群众创造方便、快捷、温磬的办证条件，在办证等候区购置了座椅、饮水机、茶叶、纸杯，摆放了报纸、杂志、刊物，让等候群众有处坐、有水喝、有书刊杂志看，以舒缓群众等候时的焦虑情绪。拆除原来的隔离栏，降低受理柜台高度，柜台前放置座椅，让办证群众能和受理民警一样坐着面对面的办理出境手续，方便指导群众填写申请表，她的这些看似细小的做法，却让群众体会到了方便和温磬，深受群众好评。日常工作中，她坚持提前半小时到岗，双休日、法定节假日为确有需要的群众办证，实在有事节假日不能到岗，她也在办公室门上写清自己的去向，留下联系方式，群众随叫随到。她经常对民警说:群众来办事不容易，有的要跑几十里，有的年龄大，出趟门不容易，若我们让群众白跑一趟，影响的是警察的整体形象，我们都住在城里，跑一趟没有啥。多么朴实的话语，但让人听了感到很温暖，从朴实的话语中也充分体现了她真心为民的朴素情怀。2012年3月，商南县秦东有限责任公司组织80余名职工赴台湾旅游，老干局和国税局组织60名干部赴港澳旅游，涉及人数多，其中有不少年龄较大、行动不便的退休职工。海玲同志当时想到，这么多人都要亲自到市局出入境管理处采集现场人像，群众不但要多跑路，而且增加办证费用。她想如果能把市局出入境管理处的同志请到县局来集中办理，即让群众少跑路，又为群众节约了办事成本，岂不是两全其美的办法。她立即和市局出入境管理部门负责人联系，得到市局出入境管理部门的重视和支持。2012年3月3日和3月31日，市局出入境管理处两次利用双休日到商南为群众集中办理出境手续140余人次，极大方便了群众，受到干部群众的一致赞誉。2015年2月16日，我县白浪镇汪家店村三组村民胡某前来办证。因户口本信息打印不清晰，向市局上传的办证电子材料看不清，审核不过。适逢春节前办证高峰期，胡某嫌回白浪派出所重打户口本时间来不及，抱怨派出所民警工作不负责任，情绪异常激动。海玲同志先安抚住胡某，立即请示市局，看能不能让户政部门打印人口信息详单解决问题，不让申请人跑路。征得市局领导同意，海玲同志亲自到户政部门为胡某打印人口信息详单，问题迅速得到解决，胡某对我局的便民做法非常满意。此做法延续至今，受到办证群众的称赞。
铁面无私，坚守国门，巾帼不让须眉
随着经济的发展，出入境人数剧增，受理工作繁重，但受理民警人数没有增加，加班加点司空见惯。但海玲同志任劳任怨，常常带病坚守岗位，没有向领导叫过苦，喊过累。工作再忙再累，都能坚持原则，一丝不苟。海玲同志始终坚持“严格审核、把好国门”的原则，认真审核材料，做好信息比对，严格按照法律规定的条件、程序、时限受理公民因私出国（境）申请，严防不准出境对象蒙混出境。据不完全统计，近年来，她共受理出境证（照）8956人次，仅2015年就受理公民因私出国（境）申请3392人次，录入法定不准出境人员报备数据141条，国家工作人员备案数据2375条，调查出境群众105人，协查户口原籍在我县迁到外省市的出境人员58人，核查外省市户口迁入我县的出境人员39人。由于海玲同志工作认真负责，办事坚持原则，一视同仁，自觉抵制人情干扰、金钱诱惑，有效预防了控制对象骗证出国出境，维护我县正常的出入境管理秩序。多年来县局出入境管理工作在全市工作目标考核中一直名列前茅，无论局领导，还是大队领导，都对她负责的出入境管理工作放心，她踏实认真、敬业上进的工作态度也赢得了领导和同志们的一致好评。
武海玲同志是一位普通的民警，没有轰轰烈烈的事迹，也没有风花雪月的浪漫，只有日复一日，年复一年，默默无闻地为群众做着受理办证的小事。在别人眼里，这些事情都不值一提，但在她眼里，群众的事无小事，群众利益至上。
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