蒲城县公安局出入境管理大队现有民警五人，均为党员，文职警员六人。在争创“汪勇式集体”活动中坚持“执法为民”，树立窗口形象，提升管理水平，深刻认识汪勇同志立足本职坚守平凡、务实进取创造非凡的时代精神。在工作中努力践行汪勇精神，积极构建民意导向型警务新模式，不断提升人民群众的幸福感和满意度。一系列创新服务举措，深化了服务质量,提升了服务水平，取得了较好的业绩。
蒲城公安局出入境大队省厅评为渭南唯一“标兵窗口”单位，2014年被省厅评为全省“优秀公安基层单位”，2013年、2014在市局出入境系统责任目标考评和重点工作考评中均名列第一，在县局责任目标考评中名列大队序列第一， 2015年3月被县委宣传部树立为“学雷锋示范点”，被县妇女联合会评为“巾帼文明岗”。2015年 8月份被树为“渭南标杆”集体，民警李华被评为全市“十佳窗口民警”、全县十名“我最喜爱的人民警察”之一。连续多年出入境工作群众满意率达到100%。
把握窗口建设新机遇 以一流服务创一流业绩
近三年来，蒲城县公民出国(境)申请量猛增，均突破一万人次，出国境旅游人员数量不断攀升，给蒲城公安出入境管理与服务工作带来了新的挑战。如何满足不断增长的申请需求，为群众提供更舒适更满意的服务，出入境管理大队不断探索解决问题的办法，按照“地理便利、设施高端，人员高尖”的建设原则，及时解决出入境工作中遇到的困难，建设县级最大的办公面积140平方米的接待大厅，严格按照省厅规范化窗口单位标准装修，配置了电脑、高清扫描仪、照相设备、活体指纹采集仪、大型复印机等县一级最先进的办公器材，大厅科学划分了前台受理区、填表区、照相区、缴费区、等候区4个工作区，办证人进入前台受理区后就进入了“一条龙”办理渠道。所有的办证环节都在大厅内一次办结，实现证件办理一体化，使前来办证、咨询的群众得到分流，切实缓解窗口压力，确保接待大厅秩序井然，使大厅达到了高标准、规范化的目标。
大队在人员少、工作量大的情况下，克服困难，在工作中做到语言文明，举止端庄，规范着装，始终保持热情的服务态度，并且通过错时办证、延时办证、快捷办证、预约办证等创新服务措施，提高服务效能。同时，抓好出入境证件的材料受理、审核、审批和发放工作的每一个环节，严把证件质量关，提升了蒲城出入境窗口优质服务和办证效率。连年办证业务量在全市各县首屈一指，所办理的证件均未存在延证、漏证、错证、骗证情况，确保做到“三零”，即“零投诉”、“零退证”、“零错证”，取得了办证量最大，但办证准确率最高的优异成绩，在全市遥遥领先。
创新便民利民新举措 推动为民服务落到实处
坚持“依法管理、文明服务、高效快捷、方便往来”的原则，围绕窗口服务、涉及民生等方面工作，逐条逐项落实部、省、市便民利民服务措施，细化服务内容。一是推行错时、预约办理等服务。窗口工作人员每天提前10分钟上岗，配齐必备的便民设施，备妥相关工作用品，方便群众提前填表、照相，减少等候办证时间并在最后一名群众办理完毕手续后才能下班。二是明确工作职责，严格落实制度。实行首接负责制度，首位接待民警要热情接待，认真办理，属职责范围内的事及时办理，不属于自己管辖或职责以外的事，移交有关部门和人员办理;一次性告知制度，材料齐全、符合申请条件的，当场受理及时办理;对材料不全的，应一次性告知需补齐的所有材料，绝不允许超范围让群众提供材料，坚决不让群众多跑路。在受理窗口安装电子评价器，现场接受群众的评价监督。三是开辟“绿色通道”，急事急办和优先办理制度。对于出国探望危重病人、出国留学开学日期临近等符合加急办理条件的，出入境管理大队争取做到当天受理当天办结。今年4月，一位神情悲伤的女士前来办理出国境证件，得知其在国外务工的儿子不幸发生意外，需要赶往国外处理后事的情况后，大队第一时间启动应急预案，迅速将情况汇报上级单位，与中国驻新加坡使馆联系，当天让老人拿到护照,使其能够在最短时间内出国。四是改进作风，展示爱民形象。在全市设立首家流动办证引导员，全市首家设立导办台，提供“商业导购”式引导服务，咨询服务。做到一次性告知，设立醒目规范的路引标识，悬挂办证的所有步骤，办理程序以目录的形式分解,让办事群众一目了然，按指示到各个区域办理。推出周末和节假日服务，在非工作时间的周末和节假日实行民警轮流值班，为辖区外地务工人员、学生等提供办证服务。2015年1月10日正值周末，出入境管理大队接到群众唐某的电话求助，称其外地工作急需办理证照,大队民警立即放弃周末休息，为其开辟绿色通道办理证件。
根植为民服务新理念 全力打造民生警务
一是推行政务公开。在大厅电子显示屏上公开出入境工作职责、执法依据、办事程序、工作流程、所需材料、法定时限、收费标准、查询和监督电话等内容，自觉接受群众监督。二是开通出入境官方微信、微博、QQ等，内容涵盖出入境办证流程、办证指南、出入境相关法律法规、便民服务措施等内容，提供在线留言定期回复等服务项目。广大市民可以使用手机、电脑添加，足不出户即可随时随地咨询了解出入境证件办理相关内容，让出行更加简便快捷。微信、微博开通以来，已发布出入境相关内容100余篇，在线解答群众提问300余(人)次，尽最大努力减少群众出行成本。同时在大厅开通Wi-Fi信号，为群众提供无线宽带网络免费上网服务。设置文明旅游宣传栏、图书阅读栏，供群众在办证期间使用和阅读，把贴心服务融入到每个细节之中。三是深入走访，开展形式多样的宣传活动。制作办证须知宣传单、出国(境)证件办理明白卡，深入辖区，走访群众，向群众介绍出国(境)相关知识。印制征求意见卡，征求群众对我县出入境管理服务工作的意见和建议。三年来共发放宣传单一万余份，警民联系卡一千余张，征求意见问卷调查两千余份，电话回访一千余人。同时，还积极与新闻媒体联系，在县电视台连续举办八期“民警带你去办证”节目，让民警通过真人演示详细地向群众演示办理护照、港澳通行证、台湾通行证等证照的每一个环节，直观而又通俗易懂，在公安外网等开辟专栏通过问答等形式详细为群众介绍办证程序、便民政策、境外出行提示等内容。在办证大厅设置意见簿和意见箱，虚心征求群众的意见和建议三十余条。四是加强服务理念教育。为提高出入境民警服务质量、加强全心全意为人民服务的思想观念，出入境管理大队添置婴儿椅、老花镜、雨伞、饮水机、喝水杯，开展 “四心”服务，即：接待群众热心、服务群众细心、对待群众用心、解答问题耐心。为行动不便的群众、急事急办的群众，65岁以上的老人开辟绿色通道，不用排队直接办理手续。老年人采集指纹困难，民警打来热水，为老人清洗，用护手霜等反复按摩，使老人的指纹采集达到标准。有群众办证时带小孩，孩子好动贪玩，群众一边办证一边还要分心照顾孩子，民警主动充当“临时妈妈”代为照顾，有小孩在照相时哭闹不配合，民警自掏腰包买来儿童玩具吸引孩子注意力，只为采集到最满意的证件照。通过一系列卓有成效的服务措施，蒲城县出入境服务窗口受到了社会各界和广大群众的高度评价。
出入境工作普通而又平凡，日复一日，年复一年，每天重复着同样的工作流程，接待着形形色色的办证群众，没有案件侦破的一波三折，没有抓捕罪犯的惊心动魄，但是蒲城出入境以汪勇为榜样，坚信“把平凡的事情做好就是不平凡，把普通的工作做好就会不普通”，忠于职守，坚于执着。用行动诠释了公安普通一兵对公安事业的热爱，把汪勇精神溶入到出入境工作的每一个环节，溶入到为群众服务的点点滴滴，恪尽职守，争先创优，树立起了公安窗口单位的良好形象。
