【人物感动点】刘方军，男，39岁，西安市公安局雁塔分局长延堡派出所华城社区民警。在全市基层社区民警中，被群众亲切地用社区名称直接称呼的，刘方军算得上是第一个。在他身上，既充盈着汪勇那种真诚质朴的爱民情怀，更体现着创新突破的时代精神。他是一名社区民警，以“一团火”的热情去服务老百姓，享受着工作带来的乐趣;他是社区的“大管家”，他把自己的热情和心血全部灌注在社区，华城国际小区群众送给他最高的称呼是“刘华城”;他以“警察儿子”的情怀去关心着社区老人，同时也收获着一个又一个的感动。
他叫“刘华城”
——西安市公安局雁塔分局长延堡派出所社区民警
刘方军的为民情怀
刘方军是华城社区的社区民警。在他的社区里，他还有一个无人不知、无人不晓的名字——“刘华城”。不知道是谁第一个叫的，也不知道从什么时间开始叫的，“华城”已经代替了他的本名“方军”，成了社区群众都爱亲切叫的名字，而他本人和他的警务室，也成了社区一张响亮的名片，无论跟谁说起小区的治安状况以及那个工作勤、点子多、热心肠的刘警官，小区群众都是会自豪地竖起大拇指。
敲不开的门
大概没人能想到，与群众相处如此融洽的刘方军，在刚刚来到华城社区当社区民警时，还是吃了不少“闭门羹”的。
2010年，刘方军从之前管的城中村被调至华城社区担任社区民警。走的时候，城中村的村主任代表2000多村民含泪请愿，想要留下他。在得知调动的决定无法更改后，数百村民又簇拥着他，一直送到村口。想起那些可亲、可爱的老乡，刘方军的心里就涌动着暖流，也对全新的“管片”充满了信心，他相信，只要带着诚心、耐心和爱心，这里的群众一定也能像之前的老乡一样，迅速接纳他、支持他、信任他。
可现实总是残酷的。初来乍到，华城社区的业主们就狠狠泼了他一盆冷水。当他和以前一样，带着笑脸在社区中挨家挨户上门走访时，接连跑了三个单元，却连一户人家也没敲开。他上楼上得腰酸背疼，说话说得口干舌燥，却被“砰!砰!砰!”的关门声砸得找不到工作方向了。进不了群众家门，无法让群众了解他，就更别说为群众服务了。
可是，这个当过十几年兵的小个子民警并没有放弃。他冷静下来，又重新理了理社区的基本情况。这个小区情况特殊，既有常住居民，外来居住群众也很多;既有中国人，还有来自法国、美国、巴基斯坦等27个国家的113名外籍人士。城中村的管理模式根本不适合这里，要管理好这样的小区，必须要用新方法。
刘方军开始每天在小区内观察。连续几天下来，物业的管家部引起了他的注意。他发现社区的群众不愿意跟警察打交道，却跟管家部的“管家”们感情很好。华城国际小区物业客服部的工作人员从业主收房起就主动跟进服务，每位工作人员都掌握着200-300户的人口信息，小区内的大小事情，无论是业主装修还是婚嫁，抑或是购买水电气等各种生活服务，都在管家部的职责范围内，他们和业主有着很好的感情基础。于是，刘方军主动上门找到了管家部的主管、物业部的经理，经常与他们探讨问题，商量管理小区的方法，还帮他们训练社区保安队，为他们定期提供周边治安状况。
一来二去，刘方军和物业部的主管和管家们变得无话不谈、互称兄弟，管家们也开始积极配合他开展入户走访工作。在10个管家的帮助下，他进了小区千家门。每敲开一户门，刘方军都真诚地介绍自己，耐心了解相关信息，并提醒业主做好安全防范工作。渐渐地，业主们的防备心消除了，大家通过接触和了解记住了这个“新来的刘警官”，刘方军也通过艰苦细致的上门走访，逐渐积累起大家的信任，同时建立了详细规范的社区工作台账，为创建平安社区掌握了第一手资料。在此基础上，他建立了“一表一册一平台”动态人口信息管理系统，对社区人口实行管家式的精细化的管理。借助动态管理系统，组建义务调解员、义务协管员和治安信息队伍，实现了社区管理规范、治安秩序井然，也使华城社区连续四年实现了可防性案件“零发案”。
同住“地球村”
针对华城国际小区外籍人士多、沟通管理不便的情况，刘方军也总结出一套“6+1”工作法，利用房屋中介、物业主管、管家、门岗保安、社区工作人员和外籍志愿协管员6支队伍，开展1对1的服务管控，辅助管理好居住在小区的外籍人士。
这其中难度最大的，就是外籍志愿协管员了。小区里居住的外籍人士来自不同国家，文化背景各有不同，但大多是附近大学的老师和学生，如果能在其中发掘一两名精通中文的作为协管员，对这些外籍人士的管理就容易多了。但素昧平生、语言又不通，想找个外籍协管员是难上加难。刘方军决定先从语言入手，让自己能和他们交流起来。
可下定决心容易，真学起来就难了。刘方军老家在农村，上中学的时候，最头疼的课就是英语，26个字母颠来倒去，它们不认识自己，自己也不认识它们。他也还清楚地记得，当兵后上军校，第一节英语课上，自己的“陕味英语”就笑翻了全班。从此后，他既不愿说英语，也不愿写，反正不出国不和老外打交道，一辈子他也不想再学英语。可没想到，偏偏就是这么巧，转业当了社区民警，管了一个满是外国人的小区，把这个英语的“门外汉”逼上了梁山。他咬咬牙，拿出在部队攻坚克难的勇气，决心把这英语当个山头“打”下来。于是，刘方军报了英语班，每晚下班后抱着英语书，一个单词、一个单词地背，有时在小区碰到外国学生，他也大胆上去问两句，就这样半年下来，虽然磕磕绊绊，他也掌握了最基本的对话，也跟几个外国学生逐渐熟络起来。可外籍协管员这事，几个学生一听，都纷纷摆手不愿当。
就在刘方军发愁时，机会突然送上门来。法籍华人小李精通中文，性格开朗，在小区居住的留学生中有很好的人缘。刘方军想让他当协管员不是一天两天了，可就是没有合适的机会。这天突然下起了大雨，刘方军开着警车在华城国际小区附近巡逻时，发现法籍华人小李正和两名女同学着急想打车，而过往的出租车却几乎都载着人。见此状况，刘方军马上上前询问，小李焦急地告诉他：“我们要去学校，今天的课特别重要，眼看要迟到了，却打不上车。”刘方军二话没说，叫三人坐他的车去学校。但小李就是不肯同意，说：“我们可以打到车，就不麻烦你了。”但5分钟、10分钟、15分钟过去了，他们始终没打上车。“快上车吧，下雨天车特别难打，去晚了你们会被老师批评的!”在刘方军的劝说下，三人最终上了车。到达校门口，小李拿出钱说：“谢谢你，这是你应得的报酬”。刘方军愣了一下，接着说：“在中国，帮助别人是一种传统美德，有些事情并不能用金钱来衡量，何况我是一名警察，帮助你们是应该的。”
那天过后，小李便经常来找刘方军，因为他对中国文化感到好奇，也想学习中国文化。再后来，两人逐渐变成了好朋友，刘方军在给小李讲述中国文化的同时，也将中国法律传授给他。终于，小李愿意担当了外籍协管员，在小李的带动下，美国人大山也加入到协管员行列，他们经常在外籍人士中广泛宣传中国的法律和规定，给他们的外国朋友讲述中国礼仪。经过他们的努力，居住在华城国际小区的外国人也渐渐融入到当地居民的生活中来，小区也越来越和谐。
艰难的抉择
在华城国际小区，居民不仅给予刘方军“刘华城”的最高荣誉，同时还给他“好儿子”的称谓。这个“好儿子”可不是凭空来的，是刘方军5年来帮助20位迷路老人平安回家换来的。刘方军之所以能做到这一点，还得从他姨父走失的那件事说起。
2010年4月份，刘方军正在警务室处理一起群众纠纷，突然接到家里电话，妻子告诉他，患有老年痴呆症的姨父在做体检的过程中走丢了。刘方军知道，姨父家的表弟表妹都在外地上学，身边没孩子，姨妈身体不好、受不得刺激，便赶紧处理完了群众纠纷，收拾东西准备去找走失的姨父。可就在这时，他又接到社区群众的电话报警，说自己80岁的父亲走丢了，需要帮助。
这下可让刘方军犯了难，一边是亲人走失，一边是群众家人走失。如何选择呢?
“不能失去警察的本色、不能在关键时候让群众失望”的责任感让刘方军没有多想，他给妻子打了电话，让家里人先去各处可能的地方找姨夫，自己就急匆匆地跟着报警群众寻找80岁的老人去了。根据走失老人家属提供的信息，他启动小区联动机制，出动社区保安、管家等多人打听情况和多方查找，奔波近两个小时后，终于找到了这位老人。
就在他陪同老人在救助站等待其家人时，刘方军看见自己的姨父孤独地站在救助站的角落里，身上、头发上不知在哪里蹭得全是土，无助地望着他。他的眼泪哗地一下就流出来。巨大的歉疚和自责一下子填满了他的心，心里一阵酸楚。“虽然我姨父当时已经不认识我了，但是见我流着眼泪走到他跟前，他突然也大哭起来。”刘方军后来回忆起当时的场景，都还忍不住地眼圈泛红。闻讯赶来的家人看到姨父后，一家人抱头痛哭。这个场面，刘方军一辈子都忘不掉。从那时起，他就下定决心，一定要帮助那些走失的老人找到家人，因为失去亲人的感觉太难受了。
个头不高，却用警察的责任和信念赢得了一方百姓的仰望;其貌不扬，却用胸前灼灼发光的警徽诠释着对百姓胜似亲人的亲情。他就是刘方军。在他身上，既充盈着真诚质朴的爱民情怀，更体现着创新突破的时代精神。他热心对待每一次求助，诚信处理每一件小事，用心化解每一个矛盾，赢得了众口一致的称赞，真正践行着“我把群众当家人，群众把我当亲人”这句朴实而亲切的口号。
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