Top

杨凌示范区公安局出入境管理民警梁芙红

来源: 时间:2016-03-10 16:42:01 编辑:向鹏程-实习 作者: 版权声明

← 点击大图左右可翻页 →

梁芙红.jpg

  方寸窗口 记录点滴真情

  为民服务 彰显巾帼风采

  梁芙红,女,现年38岁,中共党员,大学文化,现为杨凌示范区公安局出入境管理处民警。

  梁芙红同志2001年毕业于陕西省警校,2004年参加公安工作以来,在她平凡的工作岗位上, 将群众是否满意作为工作的标准,出色地完成各项工作任务,深受群众的好评和各级领导的肯定,为示范区公安局擦亮了一扇为民服务的窗口。她的事迹先后被《杨凌时讯》等新闻媒体报道。她所在的集体今年荣获省级“三八红旗先进集体”,她本人连续多年被示范区公安局评为先进个人、爱民服务标兵、优秀共产党员,还获得了全省“巾帼建功”标兵,示范区优秀公务员以及“好媳妇”称号。2015年度被评为杨凌示范区汪勇式政法干警。

  爱岗敬业 钻研业务

  2004年学刑事侦查专业的她考入了杨凌示范区公安局出入境管理处工作。出入境管理是一项技术性、业务性很强的工作,梁芙红同志暗下决心,苦练基本功,为尽快地熟悉业务工作,她把领导和同志们作为自己的老师,虚心请教有经验的同志,刻苦钻研业务、她的笔记本上密密麻麻记满了工作日记,政策重点,法律法规,日积月累练就了过硬的本领,她从出入境管理工作门外汉变为了行家里手,在当年的省级业务考核中,获得了100分的优异成绩。

  由于杨凌的特殊情况,杨凌出入境管理处前台受理民警只有她一个人,随着改革开放的深入,居民因私出国(境)、外国人居留等涉外事务日益增多,工作量逐渐加大,她在保证八小时工作制的同时,加班加点,先后收集更新了各类信息万余条,整理档案上千份。在处里没有增加新人之前她在窗口一干就是8年,在这8年里她创造了服务窗口“零投诉”的奇迹。

  她在自己的工作日记上这样写道:身为警察,离不开“奉献”和“认真”二字。警察需要面对的很多,当面对群众的误解和埋怨时,我们必须想到的是奉献;当面对家庭和事业的选择时,我们必须想到的是奉献;当面对穷凶恶极的罪犯面临生死考验时,我们必须想到的是奉献┉┉警察需要努力的也很多,当给予群众帮助时,我们需要的是认真;当维持社会正常秩序时,我们需要的是认真;当我们必须做到“执政为公,执法为民”时,我们需要的是认真。

  热情服务 文明执法

  到杨凌示范区公安局出入境管理处办理各种手续的居民和外国人都会留有一个深刻的印象,那就是受理员不仅仅漂亮、大方,而且热心、周到、细致,人们记住了这个庄重典雅的警花——梁芙红。

  在人们的印象里,来杨凌示范区公安局出入境管理处办理业务的群众都是高兴而来,满意而归。她积极开展“四心”服务,依她的热心耐心贴心诚心温暖了民心。她在大厅门上公布了她的个人手机号码和办公电话为群众提供预约服务和延时服务。她推出一次书面告知服务,有效避免了申请人多走冤枉路。在工作实践中她发现大多申请人在首次办证时,不仔细阅读办证须知,对受理工作流程知晓甚少,拖延了办证时间,在她的建议下,处领导在大厅设立了导办台,开展“上前一步,主动服务”活动,大大提高了办证效率。她制作的出入境滚动宣传挂图,受到了宋洪武书记及省厅业务上级的肯定。她制作的出入境台帐成为全省同行学习的榜样。2014年她积极创新服务渠道,在全省出入境部门首家推出了“微信服务平台”,以“微信服务”形式打造亲民“直通车”,不但方便了群众,而且倾听到社会各界的意见、建议,接受群众监督,发现工作中存在的问题和不足,及时纠正。由于人手少,大厅的内务卫生成了他每天的必修课,这一桩桩一件件看似平常而又不平常的事不胜枚举。

  示范区成立以来,事业有了长足的发展,驻区企业也连年增加,为了方便驻区企业往来港澳地区进行商务交往,她积极为信誉企业登记备案,通过电话预约的形式先后为杨凌多家企业办理了登记备案手续,为企业的发展和对外交流奠定了基础。

  随着经济的发展,来区内高校就读的外国人日益增多,外国人是一个特殊的群体,作为一名出入境警察更应规范的执法,因为我们代表了国家的形象。在执法过程中,她坚持话要说和气,事情要做硬的原则,加强对外国人的管理,经常与高校外事处联系了解外国人的情况。有一次,当她得知一位美国外教生了疾病,需要去香港治疗,她二话没说,不顾正在休假赶回来为他办理签证。还有一次,她在示范区医院照顾重病的亲属时,碰到了西北农林科技大学的巴基斯坦籍留学生阿里陪他的表妹来看急诊,需要立即做B超和化验血液确认病情,但他们身上却没有带钱,看到他们人在异乡的窘迫无助,她就先帮垫付了检查费用,并一直陪伴她,确认病情没什么大碍了才离开。后来ALI来到警务大厅办理签证时认出了她,伸出大拇指用生硬的中文说:“中国人民好,中国警察好样的!”。正是这一点一滴树立了中国警察的良好形象。

  2011年局里开展了“百名民警”进社区活动,她当时被分配到了自己居住的小区化建家园做兼职社区民警,前台工作忙碌,她只能利用下班时间走访群众,宣传安全防范常识,局里制作的社区民警联系方式贴满小区,解答了多少电话咨询她都记不清了。虽然都是繁杂的琐事,但也占用了她大量的休息时间,但她从来没有因为忙碌而埋怨,没有因为付出而后悔。默默无闻,兢兢业业,全心全意为民服务已经成为她潜意识里的自觉行动。正是这份执着、这份奉献换来了周围群众的普遍赞许。

  由于窗口单位的特殊性,每天遇到的问题不止是他受理业务范围内的问题,面对每天前来咨询各种业务的群众,非职责范围内能解决的事情,他主动告知受理单位地址和联系电话,耐心的向群众解说并告诉他们办事途径。

  辛勤的付出,必然会结出丰硕的果实,有名叫陈长卿的群众在留言中这样说:“办公女警,服务态度好,热情周到,不厌其烦,真是为人民服务的好警察”。当她冒着严寒将护照送到西农大老教授手中时,老人家感动地说:“原先认为公安机关提倡的‘为人民服务、心里装着群众’只是一种表象,今天真正体会了其中的深刻含义。”就是在这平凡而又与百姓有千丝万缕联系的岗位上,她凭着满腔的热情和责任感,赢得群众的高度赞誉和信任。

  牢记责任 廉洁奉公

  人们都知道,出入境管理处是一个“美差”,因为从事这项工作的人,手中都拥有别人都非常羡慕的权利,然而,梁芙红深知,当人民将权利赋予自己的同时,把责任也压在了自己的肩上。在工作中,多次拒绝办理人情证,多次谢绝有所企图的人送给她的礼金、礼品,严格按照规章制度办事,杜绝了骗领证件事件的发生。对于这些事她心里也曾反复掂量,最后她清楚地意识到得罪了亲戚朋友,只不过自己不好受,但要是违反原则辜负了群众,损害了党的威信,那才是天大的损失。

  随着反恐形式的日益严峻,出入境出入境窗口也被推到了反恐前沿,工作中她用她那敏锐的政治敏感性及时阻止了可疑人员的潜入潜出,同时为相关部门留下了大量的证据线索。

  人常说“人在河边走,哪有不湿鞋”。但梁芙红以她严谨的工作作风,踏实、细致的工作态度,向人们证明了一名优秀的出入境民警在金钱面前不为所动的巾帼女警的风采。正如人所说的“只要你怀揣着一颗为民服务的心,是金子的总会在实践的河流中淘洗出它的光彩”。

  入警以来,她正是凭借着对公安事业的执着追求,凭借着对群众亲人般的热爱,凭借着扎实的基础工作和勇争第一的过硬精神,赢得了群众的尊重,博得了各级领导的认可。在出入境民警这一平凡的“小岗位”上做出不平凡的“大业绩”。“三尺窗口无小事,一问一答系深情”,出入境的“窗口”岗位,在整个公安工作中是再平常不过的,但在这平常的工作岗位上,同样可以体现民警的社会价值和人生价值,同样可以创新思维,为民解忧,同样是我们无私奉献的广阔天地。

相关热词搜索: 杨凌示范区 公安局 出入境 管理 民警

Top