市民办多张储值卡遭商家"跑路" 有人一年损失万元

　　如今，很多人手头都会有几张储值卡，涉及餐饮、理发、洗车等等。但办理了储值卡后，门店关门或改头换面的情形也开始越来越多地出现。一旦遭遇商家跑路，消费者维权则很难，预存的钱款也很难追回。

　　案例一2000元储值卡就用了一次 餐馆消失

　　2015年4月1日，刘女士在西安南大街天阅酒店二楼的盐帮情餐馆办了一张储值卡，充了2000元，当日吃饭消费了900多元。当年10月，她和朋友再次去这家餐厅吃饭时，餐厅在装修，到了年底，该餐厅就不在了，储值卡上的预约电话无法拨通，酒店方称也不知道该餐馆负责人的联系方式。

　　华商报记者拨打刘女士储值卡背面的该餐馆预约电话，但提示欠费停机。在一个网页中，记者找到该餐馆的一个手机联系人，但对方表示他已在2015年4月离职，知道该餐馆已不在南大街开店，但是否搬到别处并不知情，从业期间也并未听说有连锁店。

　　“他们是偷着跑的。”南大街天阅酒店工作人员称，餐馆租用酒店的地方，未打招呼撤离后，酒店方也联系不到饭店的负责人了。

　　案例二鲜奶吧人去楼空 会员预付费打水漂

　　孙先生家住西安市未央区长安易居小区。2014年他在小区北门口的“鲜奶吧”办了一张200元预付卡，2015年5月，该店面突然人去楼空。据了解，不仅孙先生，很多人都在此办了预付卡，有的几百，有的几千，而且该店面转手过两次，消费者只能联系到第一任老板，该老板称最后一任老板的电话停机了。孙先生联系到“鲜奶吧”总部，但总部也称无法联系到消失的老板。

　　“鲜奶吧”总部、陕西宜佰餐饮管理有限公司售后负责人在接受采访时称，他们是一家品牌授权管理公司，每家连锁店都是一个个体经营户，总公司提供技术、代买设备，连锁店一次性缴纳技术转让费，以后每年缴纳管理费，具体经营由连锁店负责。上述连锁店是2012年和他们签的合同，合同有效期两年，过期后并未续签，老板就将店面转让给一位姓谢的先生，谢先生又转让了一次，转让后并没有在公司备案，所以公司没有最后一任老板的联系方式。公司负责人称，事发后，总公司多方联系，但并未联系到当事人。他们应在合同到期时就和店面联系及时备案，出现这种问题是他们监管不力。根据经验，一般每家连锁店的预付款都在1万-2万元，但会员资料都在店内，总公司并不掌握。

　　案例三洗车店换老板后不认之前的充值卡

　　2015年9月，十多位车主在西安市丰禾路“Lifecar”汽车美容中心讨公道，他们手里拿着之前办的洗车卡，卡上写的也是“Lifecar洗车卡”，但洗车店称这是之前老板给办的，无法继续在该店使用。

　　车主冯女士说，她数年前就在该洗车店办卡洗车，这家店原名龟博士汽车美容中心，是陕西大件汽车运输有限公司旗下的洗车行，去年更名为“Life-car”，当时洗车店表示之前的洗车卡充值后可继续使用，充值卡550元起步。2015年8月，不少来洗车的车主们发现店面正在装修，等到9月初重新开门后，他们再去洗车时，却被告知换老板了，原来的洗车卡无法继续使用。

　　洗车店店面负责人刘先生说，他们和陕西大件汽车运输有限公司签了合同，租了这家洗车行，对于原老板的情况并不清楚，他们只能对这些车主的充值卡信息先进行登记。

　　记者调查随机问10人 9人曾遇办卡后商家跑路

　　类似遭遇是否具有普遍性呢？华商报记者随机调查了10人，其中9人称有过办卡后商家“跑路”遭遇。

　　家住科技二路的王女士就是一个典型，2014年11月，她在相邻小区门口一“鲜奶吧”给会员卡充了1000元，只用了一次花了20多元后，店老板就关门停业不知去向。王女士联系“鲜奶吧”总部、陕西宜佰餐饮管理有限公司，对方表示会积极处理。几天后，公司向部分会员说明了关门情况，王女士才知道还有至少几十人与她遭遇相同，但从那以后，无论是该管理有限公司还是警方，都再无消息。

　　对王女士来说，2014年似乎特别不顺，先是手中的一张理发卡商家“跑路”，继而是鲜奶吧“跑路”，而后一张内有数千元储值的美容卡门店人去楼空，再后来，充值数千元在一家瑜伽班办的瑜伽、魔术课，店方也不知所踪。“一年里损失快上万了，报警没下文，商家找不到，人们的信用都去哪了？”王女士郁闷地说。

编辑：雷晓娟