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延安男子27万买斯巴鲁越野车 大修3次已花近3万

延安新闻 西安晚报 作者:宋洁 2016-03-25 08:09:33
[摘要]花费27万多元购买的斯巴鲁越野车刚出保修期就接连出现故障,三次大修后车辆依然无法修好,这种倒霉事被延安的张治荣先生遇上了。律师建议,消费者应当与厂家、经销商协商共同委托第三方鉴定机构,对车的自燃原因作出起火原因和灾害成因的认定,尽早解决问题。

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  张治荣(中)正和4S店交涉维权

  花费27万多元购买的斯巴鲁越野车刚出保修期就接连出现故障,三次大修后车辆依然无法修好,这种倒霉事被延安的张治荣先生遇上了。

  消费者投诉

  “我的斯巴鲁越野车越修越烂”

  “我的车是在延安斯巴鲁4S店购买的,春节前又出现故障,我去人家店里修理,但到现在都修不好,我这几天多次去店里交涉都没结果。”24日上午,家住延安丽景花园的市民张治荣对记者说。据张治荣讲,2011年10月份,他在延安斯巴鲁4S店花费25.7万元购买了一辆黑色的斯巴鲁森林人1995CC型越野车,当时销售方的承诺是3年6万公里以内保修,2014年11月份在他刚刚跑了6万公里后,该车的发动机就出现了故障。

  “发动机的中缸坏了,当时我还正在路上开车呢,车就抛锚了,我和4S店联系后,人家让我看里程表,当时里程表显示是6.4万公里,对方说超出了保修范围,让我自己掏钱修理。”张治荣先生说,他当时很纳闷,车保修的里程是6万公里,刚出6万公里车就坏了。“人家不是说这日系车质量好得很吗?为啥刚出保修范围就坏了?事情就这么巧?”张治荣先生质疑说。随后张治荣因为急着用车,他当时也没多想就将车拖到4S店去维修。

  “当时4S店检查出来的毛病是发动机的中缸坏了,要换中缸,费用是2.7万元,我出钱后等了20多天人家给我更换了。不成想这后面问题又出现了。”张治荣说。据了解,2015年10月初,张治荣在更换了发动机中缸不足一年的时间里,他的斯巴鲁车又出现了故障,而且还是和发动机有关。

  “我把车拖到4S店,工作人员检查后说是发动机的一个阀坏了,修理员当时是当着我的面把发动机拆下来检查后说能维修,我花费了2045元钱,20多天后将车开出了4S店。”张治荣说。

  “我将车开回来不到10天,车又出现了异响不能正常使用。我把车开到4S店后,维修人员说没事,让我继续开一段时间看情况,今年春节前车实在是没法跑了,我就赶紧去4S店找他们,对方说春节收假后再说。正月初九一上班我去4S店修车,人家说领导不在让我等,结果到现在车还在4S店修不出来。”张治荣说。

  记者调查

  店方承认故障存在 称将向厂家反馈

  “我现在怀疑这辆车本身就存在质量缺陷,这辆斯巴鲁车让我伤透了脑筋,三次故障都和发动机有关系,发动机是心脏,这心脏不好,人咋能健康?车现在越修越烂,对这辆车我现在没有一点的信心。”张治荣说,在第一次大修换完发动机的中缸后,他拿着相关手续去车管所变更行驶证,结果出了问题。“我去车管所变更,人家看完我的手续后说是‘海关单’存在问题,不能变更。没办法,我当时把手续放在4S店里,4S店最后帮我把手续变更过来了。这车是进口车,为啥当时车管所说海关单有问题?是不是车的质量本身就存在问题?我当时问4S店,人家不和我说。”张治荣称种种迹象表明,他的这辆斯巴鲁车存在很大的质量问题,但具体是啥问题,他也弄不清楚。

  3月24日,记者来到位于延安市宝塔区柳林镇高坡村210国道边上的中翼斯巴鲁4S店了解情况时,该店员工告诉记者:“张治荣的车确实是在我们这里买的,也一直在这里做保养,车的几次修理也都是我们修的,和发动机有关系。”据该店员工讲,张治荣的这辆车发动机确实存在一些问题,但是都是一些小问题,他们可以解决。“前面换过中缸,后面都是换过可变正时轮,现在是凸轮轴和瓦都坏了,都要换。”该工作人员说,他们现在正在等相关领导的决定,有命令了就能执行。

  “我是新来的领导,前面的事我不知道,张先生这件事我们只能向总部汇报并和厂家联系,看看上面是什么情况。”在该4S店二楼的经理室,一个叫于建军的总经理说。据其称该4S店的前任两个领导都先后离职,对于张治荣的斯巴鲁车出现的这些问题,他们会及时上报,并希望能在短时间内给出答复。

  张治荣的斯巴鲁车啥时候能修好?该车是否如张先生所怀疑存在质量缺陷?4S店究竟啥时候才能将该问题解决?本报将对此继续关注!

  文/图 记者雷鸣 实习生雷苗苗

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  记者宋洁 通讯员李德才 实习生 魏祎晨

编辑:王玮玮

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