华商报讯（记者 李琳）近一个月来，家住西安三桥的马女士吃不下饭睡不好觉，因为银行卡上辛辛苦苦积攒的1.6万余元莫名其妙地消失了，而且是在10天里分28次被刷走，她的手机却未接到任何交易短信。
储户：被盗刷28笔，未收到一条提醒短信
马女士说，4月14日她在三桥的某银行支行准备存1.5万元，因为从来没用过机器存钱，结果钱被吞了。反映后银行让她填了个单子，说过3天会有短信提示，钱会到账，3天后确实收到了到账信息，当时银行卡上总共有1.7万余多元。
4月30日，马女士想带孩子去外地旅游，就拿卡去取钱，结果傻眼了，卡上只剩了600元，其他的1.6万多不翼而飞。惊慌之下她向银行反映，工作人员一查说钱分多笔被转走，可能是遭遇了盗刷，建议马女士报案。
银行向马女士出具的账单显示，4月18日到28日之间，马女士的银行卡先后有28笔不明交易，既有网银消费也有POS机消费，还有各种快捷支付的中间平台，最少的一笔20元，最多的4900元。
“太莫名其妙了，我不会网购，也不会用网银。”46岁的马女士告诉记者，自己是家庭主妇，从来没有网购过任何东西，银行卡好好地在家里，密码从来没有告诉过别人，身份证也没丢失过，根本想不明白为啥会遭遇盗刷。她说，虽然为了给北京上学的女儿打钱开通了网银，但因为不会用，实际上从来就没有用过。
当时存钱被吞后，钱到账时马女士还收到短信提示，但之后被盗刷的28笔均没有收到提示短信。马女士说，后来丈夫当面给她手机发短信，也收不到，但到移动公司查询说她手机正常。采访中记者发短信给马女士，她也没有收到。事发后，马女士不知道该如何维权，多次找银行无果，已向三桥派出所报案。
银行：储户银行卡密码可能被泄露，并被屏蔽短信
5月24日上午，涉事银行一位杨姓负责人表示，之前接到马女士的反映，也查找了28笔交易的流向，怀疑应是储户的银行卡密码被泄露，同时手机短信被不法分子技术屏蔽，因此才造成严重损失。银行方面已建议储户报案，银行将积极协助警方调查处理。
“在银行存的钱，出现了被盗刷，银行也应该有责任。”马女士表示。随后，华商报记者陪同马女士来到公安沣东新城分局三桥派出所，民警称马女士5月6日报案，5月9日已对其卡内现金被盗案立案，并将受案回执交与马女士。
陕西众邦律师事务所律师李小东表示，如今银行卡被盗刷的事件频繁发生，持卡人具有保管好银行卡及密码的责任，银行具有保管好持卡人银行卡内金钱的责任，建议储户通过法律途经维护自己的合法权益。
使用网银很小心 仍被盗刷万元
华商报讯（记者 马虎振）“银行卡就在我身边，卡里的钱却被人转走了一万元。这事常有媒体报道，没想到会发生在我身上。”西安市民杨先生说：“我银行卡密码从未泄露，每次使用网银都很小心，不知犯罪分子是如何把钱转走的？”
“我的储蓄卡上共有10万元活期存款，5月18日晚被盗1万元。我是5月19日下午3时许接到银行来电询问才得知情况的，立即拨打110报了警，20日中午又专门到公安碑林分局红缨路派出所报了案。”杨先生说，后来他了解到，盗刷发生在5月18日晚9时到次日凌晨1时之间，“有人登录了我的网银账号，将钱转到了一个支付宝账号。这个支付宝账号并不是我的。前后共转了6笔，共1万元。”
据杨先生说，他开通了银行交易短信提醒功能，但关于这6笔转账，他没有收到任何短信。
涉事银行工作人员杨女士表示，杨先生账户里的钱是通过第三方支付平台转走的。
事发后，杨先生和支付宝客服联系，客服查询后说，这个账号里的钱已被转走。如果要查详细流向，必须由西安警方与他们公司所在地的杭州警方联系才可以。
华商报记者从公安碑林警方红缨路派出所了解到，此事已正式立案，目前正在调查中。
“令人不解的是，我平时用网上银行很谨慎，在安全设置中，设定了超1000元支出必须使用密码器。也就是说支付需要同时输入银行卡支付密码和密码器的随机密码才能付款。不知道为什么还会出现这样的情况？”杨先生说。
