到品牌专卖店买笔记本电脑，选好型号刷过POS机后，店员说所选的电脑如何不好，并向顾客推荐别的型号。顾客听信更换后，拿回家测试发现，配置比自己的旧笔记本高不了多少，且与网络报价相差悬殊。“你说这是不是忽悠人?”经历这件事的杨先生疑惑地问。
顾客：拿回家后才发现配置并不高
“我原来的电脑旧了，想买个配置高一点的新电脑。”杨先生说：“8月6日，我到雁塔路百脑汇一楼一家联想专卖店，在店员推荐下选定了Y700系列i5-6300HQ型号，配置为4G内存、500G硬盘、2G独立显卡的电脑。我刷POS机交了3500元后，一名店员给开了《销售确认单》，说要拿着单子到楼上去盖章、提货。另外两名店员这时给我说，我选的电脑是游戏机，使用超过两三个小时后容易出现发热、关机等现象，推荐我买型号为B41-30的14寸商务机，说这款机子更适合办公，并强调这个型号是4核处理器。听他们这样说，我也开始对原来选的型号不放心，便按照要求加了150元，更换为他们推荐的型号，也没再仔细看。拿回家后我用软件检测发现，这台电脑配置其实比我的旧电脑高不了多少，是四核i3-N3150处理器、4G内存、500G硬盘、核心显卡、无光驱。查询京东的价格，同样配置的2499元，而手机专享价才2288元。你说店员的这种做法算不算忽悠人?”
杨先生说，当天在去这家店之前，他还到该商场另一个同品牌专卖店去过，也是看好了一款电脑后，店员又向他推荐另一款。当时他没在那家买，后来才去了这家。“电脑这个行业道道太多，普通人又能知道多少专业知识?”
华商报记者上网搜索发现，今年3月9日《南方日报》曾以《广州百脑汇电脑城低配机冒充高配 管理方包庇黑心商家》为题做过报道，报道中店员的建议就被重点提及。难道西安也出现了这种苗头?
店方：更换型号是经过顾客同意的
8月9日上午10时许，华商报记者和杨先生一起来到百脑汇一楼这家联想电脑专卖店，当天销售电脑的一名店员先接待了杨先生。
这名店员强调，网店价格比实体店低很正常，这是因为实体店的成本比网店高。对于“价格相差千元左右，你认为正常吗”的问题，他没有回答，只表示当时更换型号是杨先生同意了的，虽说七天内可以退换货，但没有质量问题是不可以的。
杨先生认为，店员后来的建议有误导嫌疑，并说自己有当天录音。这名店员一下子激动起来，拍着桌子说，“我是学法律的，你的录音未经许可不能作为证据。要是这么说，你到法院告去!”记者表明身份后，这位店员表示会请示领导进行处理。
随后，该店店长张先生来到，询问相关情况后，再次强调当天更换型号是杨先生同意了的，按照有关法律规定，没有质量问题的商品是不能进行退换货处理的。并表示，当天更换型号的事他也知情，还询问过店员“你给顾客推荐的这个型号，能不能满足顾客需要?”
对于杨先生所说的价格和网络相差大的情况，他表示，和官网价格相比，他们的售价并不高。但对于杨先生反映的情况，他表示还是会积极处理。
商场：若店方确有误导，将罚款或关店
后来，在商场工作人员协调下，店方让杨先生再次加价150元，花3800元换了一台型号为B50-50，配置为双核i5-5200处理器、4G内存、1T硬盘、2G独立显卡、屏幕为15寸的笔记本。
百脑汇整合行销部工作人员李女士表示，如果这家店的店员的确存在误导消费者的情况，商场在核实后会采取罚款或者关店来进行处理。接下来，他们将会对此事进行认真调查，不会让这种行为影响百脑汇的品牌形象。
华商记者 石铮 文/图
