华清宫景区管理处回函进行情况说明
景区致歉并责成商家退款 称将进行彻底整治
随后，华商网将此问题反映给临潼区政府。8月14日，西安市临潼区华清宫景区管理处向华商网发来回函，对此事进行了书面答复。
华清宫景区管理处表示，收到临潼区政府转达的函件后，立即组织相关部门人员对网友反映的问题进行了深入调查。
经调查，网友所反映售卖玛卡的摊位，为骊山街办寺沟村村民王东峰所设摊位，叫峰峰商店，摊位所在地为王东峰租赁骊山街办胡王村寺沟组集体用地，租赁期限为50年。该区域不属于华清宫景区管辖范围，华清宫景区管理处无管辖权。
但是经与商户核实，网友所反应的玛卡受骗问题确实属实。景区管理处通过积极协商，商户王东峰已经同意为当事人退还700元货款，同时景区主动安排专人联系当事网友张女士，以管理处名义致歉，并进行情况说明，已经征得张女士的谅解。目前，700元货款已转账至张女士账户。
华清宫景区管理处称，根据目前景区商户经营现状，与峰峰商店性质相同的村组村民经营点约13处，分别位于景区连理树、老母殿、烽火台等景点周边区域，管理难度大，管理处联合华清宫公司虽多次联系村组，采取多种办法对村民经营摊点问题进行规范管理，但收效甚微。下一步，华清宫景区管理处将协调临潼区人民政府以及区旅游局、工商局、公安局、骊山街办等相关部门进行联合执法，对华清宫景区内村组村民违规经营、欺客宰客现象进行彻底整治，维护华清宫景区旅游品牌形象与游客切身利益。
