19小时天猫双11破千亿 陕西买家半天时间花了13亿

　　线上线下合一 直击用户需求共造“新零售”

　　对此，业内认为，双11的峰值，往往就是阿里巴巴平台其后的常态，新零售革命跨越了从量变到质变的门槛，预示着新商业体系的各方参与创新者，开始具备全面拉动消费和提升30万亿社会消费品零售总额的强大能力。

　　中国电子商务研究中心主任曹磊表示，在前段时间的杭州云栖大会上，马云将“新零售”这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。“新零售”时代里，传统与电商之间是一种相互包容，相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供现线下售后服务。

　　据悉，如今的双11已成为一场没有边界的集体狂欢。在2016双11中，包括苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B&Q等数千个零售企业、国内外知名品牌，打通了线上线上超过100万家店铺，近10万家线下门店将全面实现电子化运营。无论是生产、零售、物流、支付商家之间的协同，还是平台、商家和消费者之间的互动，都达到了从未有过的密集程度。

　　“消费者的需求越来越个性化，一股脑儿的盲目推送只会引来消费者的反感，用户体验不好，难以留住消费者。‘新零售’时代下，要让消费者有‘只为他定制’的优越感。”业内人士莫岱青说。

　　八年双11已成为中国经济发展速度的缩影和风向标，双11的发展既反映了中国消费能力历经的发展和升级，也预示了从互联网时代向数据时代变革背景下中国经济无限的创新空间。按照马云的预言：“前20年技术革命，后30年应用技术变革社会”，数据时代大幕刚刚拉开，以阿里生态聚合起来的新经济体初见雏形，“双11千亿时代”仅仅是未来中国力量和中国速度的一个起点。

　　华商记者 李王艳

编辑：华商报供稿