供热投诉电话“热”起来了
有问题可先与物业联系，再联系热力公司
明天就是15日了，从零时起，市政集中供暖的住户家就应该热起来了，如果还没有热或者有各种供暖问题，可先与物业联系解决，如果问题还不能解决或者产生纠纷，可以与所在区域的热力公司联系解决。
昨日，不少市政集中供暖小区的居民欣喜地发现，家里的供暖管道可以听到水流的声音，而且入户管道摸起来已经有了一些温度。没错，为提早发现和排除供热管网与供热设备衔接故障，解决供热初期市民用热不达标问题，从13日起集中供热企业开始预供热。据介绍，按照《西安市城市集中供热管理条例》，采暖期内集中供热用户室内温度须保持在18℃±2℃，不得低于16℃。市政部门表示，因室温不达标产生争议时，用户可先与小区物业公司联系，协商处理;产生纠纷的，可与所在区域热力企业联系解决。
昨日是周末，也是西安市政集中供热投诉电话全面开通的第一天，华商报13日公布了热线电话，为验证这些电话是否畅通，华商报记者随机拨打了7部，其中，2部热线一次性就打通了，其他5部热线都占线，多次拨打后均可接通。热线工作人员表示，不少市民打来热线提出的问题并非热力公司一家就可以解决，而是需要住户先向物业反映，协商处理，若是对供热企业服务质量不满意，可根据所在区域进行投诉：城六区用户，可拨打监管中心投诉电话;非城六区用户，可直接向所在区县供热主管部门投诉。
华商报记者 肖琳
