苹果回应手机自燃：明显是受外部物理损坏导致

苹果声明

12月6日晚间，苹果公司在其官网再次公布了iPhone意外关机的调查进度；同时，苹果也对上海市消费者权益保护委员会提出的几例iPhone自燃案例进行了回应，称明显是受过外部物理损坏导致。

再度回应iPhone自动关机

再度回应iPhone自动关机时，苹果重申，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，已启动一项免费更换电池的全球性计划。

不过，此次苹果承认自动关机不仅限于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s，苹果称“在受影响范围之外，也有少量顾客报称存在意外关机情况。其中的某些关机情况可能属于正常现象，因为iPhone会通过关机来保护其电子元件。”

苹果表示将在下周发布的iOS软件更新中额外增加一项诊断功能。该功能可在未来数周内收集各种信息，苹果称这些信息或许能帮助改进用于管理电池性能和关机操作的算法。

此前12月2日，苹果在一份名为《有关iPhone意外关机的信息》的公告中，称少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机，这并不是安全问题。

编辑：凡闻