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买了一到一年的消毒柜突然自燃冒烟，上门维修的“售后人员”没穿工服没带工具，这让市民王女士有些不放心，打客服查询才发现，该品牌居然没有王女士购买的产品。
王女士在西安市西关正街开了个托管班，去年7月3日，王女士在阿房二路正义厨具市场购买了一款消毒柜，对托管班的碗筷进行消毒。“时不时总坏，不是什么大问题我们就自己修了，没想到昨天居然冒烟了。”王女士说，6月8日下午2时许，洗完碗放入消毒柜进行消毒，消毒柜后面的面板突然开始冒烟，他们吓坏了，赶紧断电。随后就给卖家打电话咨询，卖家称会安排售后人员前来维修。
6月9日上午，售后人员来到店里，没穿工服也没带工具，问王女士要了工具对消毒柜面板的线路维修后就走了，也没说是哪里的问题。“我有点不放心，就给客服打了电话，这才发现问题很严重。”王女士说，客服告诉她，他们并没有消毒柜这款产品。王女士一下子懵了，怀疑自己买到了假货。
