公交热线周第一天 市民集中火力吐槽公交问题

　　今天是公交热线周的第一天，热线异常火爆，开发区没公交车、所住区域人多车少公交难等、持残疾证坐民营公交车不被承认……市民集中反映的这些问题得到了一一答复。

　　多人反映航天基地等新建区域公交车少

　　交通局称已梳理25处热点区域上报市政府

　　不少市民反映航天城公交车少出行难，希望尽快设置公交线路。

　　市民闫先生称，航天城新建小区多，但公交线路非常少，尤其是胸科医院和精神卫生中心两个地区不通公交车，附近居民出行非常不便，希望尽快解决这一问题，如果暂时无法设置线路，能否将现有线路19路公交车延长2公里缓解这一问题。

　　市民王女士家住航天城小区二期，家门口的公交只有178路，但是收车较早，他们经常需要往北走2公里乘坐239路公交车，她希望能否将178路公交车延点，同时延长239路公交车。

　　除了航天基地，市民还反映长乐东苑、西咸新区、长安区等新建区域公交车少出行难的问题，希望在城市发展变大的过程中能够加快公交线路的规划，解决附近市民的出行问题。

　　西安市交通局运管处公交科业务员业务人员谢芮：公交线路的开通是一个综合问题，首先需要有公交场站，西安市政府明确规定，开发区等新建区域要按照标准配套建设公交场站，随后交通部门会根据市民需求实地调研规划线路，条件成熟即可开通公交线路。市民反映的这些区域交通部门已经掌握并进行了实地调研，今年6月份，他们梳理了西安市出行难公交少的25个区域，他们已经将此事汇总上报至市政府。

　　针对市民提出的延长现有线路、绕行等缓解出行难的建议，谢芮称，由于城市交通压力大，线路过长会带来发车间隔大等调度问题，所以一般的城市公交车线路原则上不超过15公里，绕行则会给原有乘客带来麻烦，所以也需要进行客流调研。调整是一个严禁的问题，针对市民提出的问题，他们会实地调研。

　　公交五公司营运生产科负责计划管理的业务人员张浩：市民提出178路公交车延点的建议会反馈给相关部门进行研究解决，239路公交车属于电动车，每天营运结束后需要充电，这就需要公交枢纽站配备充电桩，沿线后没有公交枢纽站无法充电，所以很难实现。

　　针对市民提出的西咸新区公交车少的问题，张浩回复称，为解决西咸新公交车少的问题，公交五公司将279路公交车沿线至西咸文教园。同时还有361、362、363、364、365路等公交车直通西咸新区，以后会逐渐规划并开通大公交线路，西咸新区的公交线路会越来越多。

　　凤城一路取消4趟公交车 数万人出行难

　　市民贾先生称，他住在凤城一路，原来经过凤城一路往西走的公交车共有5趟，分别是519路、506路、209路、1路及705路公交车，后来四趟公交车都被取消，只剩下705路公交车。凤城一路上有很多住宅区及人口达3万人的南康村，市民乘坐公交出行的需求很大。四趟公交车取消后，每逢上下班高峰期，705路公交车就挤得满满当当，司机和市民意见都很大。

　　西安市交通局运管处公交科业务员业务人员谢芮：凤城一路道路较窄，长期存在车辆乱停放现象，导致公交车通行很不方便，经常公交进入后就被堵在凤城一路上出不来，再加上凤城一路东西两边的太华路和未央路都在施工隔离，公交车无法运行，所以才撤销了四条线路。针对市民提出的问题，他们会向公交总公司反馈，对凤城一路的客流走向进行调研，同时，凤城二路开通后，公交线路可能会布局到那边，也可缓解凤城一路的出行压力。

　　廉租房小区门口没站点 单身女孩不敢住

　　市民何女士在西安辅仁医院上班，为了上班方便，她在附近的向阳沟廉公房小区租了一套房子，但她发现小区门口没有公交站，如果走路到最近的公交站神峪寺沟需要步行半个小时。她经常上夜班，附近路况不好较为偏僻，晚上渣土车也多，工资低又不可能经常打车，“如果能在小区门口设置公交站，就能解决我们的问题了。”何女士说，由于没有公交站，她现在还不敢搬进去住。

　　西安市交通局运管处公交科业务员业务人员谢芮：向阳沟廉租房小区门口正好在一个坡道上，如果设置站点存在安全隐患，他们已将此事反映给当地政府，当地政府也以会议纪要的方式要求房管局解决此事，尽快平整出一个坡度平整的区域，只要条件具备就可设立站点。

　　坐民营公交不认“爱心卡” 希望了解残疾人乘车优惠政策

　　齐先生是一名重度伤残军人，昨日他打进热线称，以前乘坐公交车出示“爱心卡”或军残证都可免费乘车，但他每周四去西安市中心医院乘坐民营公交711路公交车却被告知无法使用，必须付费乘坐，对此他很不理解。

　　西安市交通局运管处公交科科长寇团明：按照规定，持残疾证可免费乘坐西安市的各类公交车，后来出现过假的残疾证，所以公交公司联合残联推出“爱心卡”，但外地人又无法办理爱心卡，为了避免给外地人带来不便，所以这一政策取消，之前办理的“爱心卡”仍可使用。实际操作中，大公交因由政府补贴该政策落实较好，但民营公交自负盈亏，所以很多都不执行这一政策，对此，市民如果发现有拒不执行着可拨打公交投诉服务热线96716进行投诉，一旦发现他们将严肃处理。

　　今日公交巴士公司来接热线 欢迎拨打咨询

　　明日上午，公交巴士公司的相关科室负责人将前来接听热线，市民如有其负责线路的服务、管理问题均可致电029-62502889、62502824咨询。

　　公交巴士公司分管区域为西安市区西北部，隶属线路包括：9路、12路、23路、24路、31路、50路、104路、106路、107路、201路、202路、210路、217路、219路、222路、223路、223区间、224路、225路、251路、252路、253路、264路、300路、301路、331路、407路、603路、604路、606路、611路、612路、630路、630区间、622路、631路。

　　明日嘉宾：

　　翁翼翔：公交巴士公司外勤经理

　　崔玉琦：公交巴士公司营运生产科科长

　　李亮：公交巴士公司服务科科长

　　>>还有这些渠道可以咨询

　　在热线接听的一周时间内，市民如果还有跟公交相关的问题，也可打华商报24小时新闻热线029-88880000，工作人员记录后，统一汇总转给西安市交通局及西安市公交公司进行回复处理。

　　同时，华商全媒体继续征集您的问题，您还可向华商报官方微博、“华商报”微信订阅号(hsb88880000)发送私信“公交热线周+您的问题”。

　　此外，广大市民可在华商论坛群众呼声版块《华商20年倾注民生第十五期：公交热线周》发布专题帖，或在华商头条App现场互动话题#华商20年倾注民生第十五期：#公交热线周#参与讨论，反映问题。(华商论坛网址：http：//bbs.hsw.cn/)

　　华商记者 赵瑞利 实习生 张旖华

编辑：华商报供稿