火情发生在当晚7时许，房屋的租客范先生和李女士夫妇说，他们是在用电饭锅煮上晚饭后离开家的，“平时经常用这个锅，饭煮好了就自动跳了，当时离煮好还差几分钟，突然有事就锁门出去了。”李女士说，没想到接到房东的电话称家里着火了，急忙赶回去时，消防人员已经到了。“但小区的大门设了收费用的停车升降杆，宽度不够，消防车根本进不来，消防员上楼砸开消火栓箱的玻璃，发现里面没有水，然后破门进入房子，用灭火器灭了火。”介绍这些时，范先生情绪有些激动，他认为，如果消防车能进小区大门，如果消火栓有水，就能大大缩短消防员灭火时间，他的损失就会少一些。
“住在这样的小区，整天提心吊胆的。”业主崔老先生说。
