>>快递员
我是去给她送填好的快递单
张强昨天下午3时打进华商报新闻热线说：“我和孙枫之前打过交道。8月8日，孙枫打电话要寄快递，我当日下午到了她所在的小区。我掂了掂她的快递，说12元。她把快递往车上一放，说回去给我发红包。我回到公司看到她的红包只有8元，就告知她必须补费，她没答应。我们商量好，9日我把快递退给她。”
“9日，她拿快递时，让我把她填好的快递单给她，否则投诉我泄漏客户信息。我当时正打电话，她就转身离开了。我把该小区快递投送完后，想把她填的快递单送给她。”张强说，孙枫之前投诉过他，他不想再被投诉。
“我打电话，她只说她在1号楼，我没找到。后来电话中她说在4楼，我上去敲门。”张强说，“她的门半开，但一进门，她说我电话打得有些多，又用水泼我，还把我的脸抓破了。后来在双方争执中抢凳子时，孙枫滑倒了，头上起了包。”
>>快递公司
已对员工做出处理
昨日，记者联系到张强所在的圆通速递电子城分公司的刘经理。刘经理表示，公司正在调查此事。孙女士治疗的费用，公司将全部承担。
刘经理说：“快递员和客户争执，肯定是我们的服务有问题。我们已对该员工作出停职1天接受培训、并在全公司通报批评的处理。”他说，“作为服务业，我们要求员工能忍则忍，但难免发生冲突。也希望大家给快递员多些包容。” 华商记者付启梦
