8月17日，甘泉县旅游开发集团有限公司对外称甘泉大峡谷正式运营。运营首日，由于对收取的交通服务费和提供的服务不满，引发游客吐槽。
游客：景点收费 服务质量跟不上
8月17日，华商报记者接到游客反映的情况后，赶到甘泉县下寺湾镇张家沟村的临时游客接待中心了解情况，记者路上碰到了一位刚刚从大峡谷旅游回来的游客。该游客称：“景区内的收费是每人70元，他们4个人乘坐了游客接待中心的车辆进入大峡谷参观，虽然他们也开着车，但自己的车无法进入，但她在峡谷内沿途看到了有很多外地车辆。”
17日下午，在张家沟临时游客接待中心，记者看到通往大峡谷的道路已经被栏杆拦住，开车进出的村民都要登记相关信息才能放行，游客的车辆可以停放到接待中心的停车场，小车每天收费10元。
在游客接待中心的停车场，有3名外地游客正在车旁收拾行李，这3名游客说，他们是从北京来的，在网络上看到甘泉大峡谷后，很快就决定要来这里参观，17日上午，他们开车赶到了大峡谷的临时游客接待中心，为了自驾车进入，足足与接待中心的人交涉了1个多小时。
“他们需要我们提供身份证复印件之后才能驾车进入景区，但是我们觉的这个侵犯了个人隐私，我们交钱购买门票可以，但我们不愿意提供身份证复印件，害怕个人隐私被泄露，而且开车进去还要签什么协议，他们说这个是县上开会定下来的，没有办法，必须得侵犯个人隐私。”这3名游客表示，交涉无果后，他们每人花60元购买了景区车辆的票，坐着景区的大巴车进入景区。大峡谷的景色非常壮观，但景区的配套服务差，很多服务都跟不上，通讯就成问题，万一里面出现问题，这个后果很严重的。在他们进入的最后一个景点一线天，里面的道路不好走，连个指示牌都没有。他们还发现，进入峡谷的景区道路确实不好走，管理部门不让私家车进入，也可以理解，但如果登记身份证签协议，还不如全部不让私家车进入，这样路况还能简单一些，游客的安全才能有所保障。
“我们正好赶上了今天开业，这里只收了60元的服务费，说实话，以大峡谷目前的状况和提供的服务来看，70元收费确实有点高，我们在出来的时候没有车，光等车等了一个多小时。如果政府要收费，也得做好了服务再收。而且政府没有考虑景区的容量，进入景区后，游客太多，沟口缺乏人员疏导，沟内的水也没有抽走，不能为了租雨鞋的利益而让游客这么吃力地参观旅游。”对于这次旅游体验，3名北京游客表示峡谷的风光确实壮观，但对景区管理方式颇有怨言。
