独立的茶屋，宽敞舒适，成为不少读者来这里首先的区域。
京广 尚悦：打造区域化休闲空间 定制化服务会员
“我第一次来的时候，被工作人员的民国风衣服一下子吸引了，更意外的是，店员与我对挑选的书有一个非常愉快的交流，感觉就像和朋友在一起。”这不是王磊第一次来到这家24小时书店，1800平方米的空间让他惊讶，可以过夜的茶屋给他惊喜，成为会员后，任意取阅书的“特权”让他觉得非常划算。
“我们在山东有几十家书店，但第一家24小时书店选在了西安，这是一次尝试。”京广文化产业管理有限公司西北区总经理彭娟说，书店的设计从一开始就更偏向休闲，打造的就一个可以供人们休闲的读书空间。
“80后年轻父母、职场新人、大学生是我们的主要客源。”店长高飞介绍说，书店的位置并不临街，而是在商贸综合体内，首先吸引的就公司职员，书店里专门开设了儿童区，受到了年轻父母的追捧，在书的品类上以中国文学、畅销书、新榜书为主，定位就是年轻大学生和职场新人。
从今年一月份开业，前三个月都在亏，在夏季一个月的电费就要两万块，店长高飞说，这样面积的24小时书店在西安算是第一家了，运营成本自然也不小，想要做到收支平衡，一天的营业额需要达到七千元。
“从第四个月开始，逐渐实现了收支平衡，除了文创产品和饮品，会员制的推行对营业额有不错的提升。”她告诉记者，读者办理500元一张的年卡，白天可以免费在休息区域看书，并且享受一天可拆读两本新书的“特权”，晚上10点到早晨10点可以通宵过夜，在茶屋的榻榻米上休息，并且会有不间断的热水供应，“我们为读者提供细致人性化的服务，对会员更是定制化地服务，最大限度地为他们提供优质舒适的环境。”
高飞说，同行的竞争在卖书上是无法区分开的，只能在服务和环境的打造上下功夫。“我们更注重功能性的服务品质，利用我们宽广空间的优势，为儿童、商务人士、休闲、读书学习的人群隔离出几个不同的区域，针对不同需求提供差异化的服务，打造我们的特有的服务风格。”
