被约谈酷骑承诺15日内退款
退押金遇到这些问题咋办
昨日，华商报A05版报道了《被约谈 酷骑承诺15日内退款》的新闻，引起大量酷骑单车用户的关注，有部分读者反映他们在退押金过程中遇到的问题。
>>问题一
App升级后显示押金没了
用户董女士今年3月份成为酷骑单车用户，之后又充值10元。8月13日，董女士在酷骑单车App上申请退款，一直都没有到账，App系统一直显示退费正在办理中。9月初，酷骑单车App升级，董女士也进行了升级，但奇怪的是App上显示押金没有了。董女士说，自从申请退押金后，她便再也没有使用过酷骑单车，不知道为什么会出现这种情况，不知道她的押金还能退回来不。
对此，酷骑单车西安分公司方面表示，不显示押金的问题可能是系统升级引起的故障，遇到这种情况的用户可以直接与西安分公司联系，公司会第一时间跟用户核实处理。
