宝鸡市金台区市场监管局上马营工商所工作人员介绍，马女士之前来投诉过此事。“风田集成灶具”店老板王某无故失联，预收了马女士1万元货款，工商所消协人员将商场相关负责人以及马女士叫到一起协商过，但商场只愿意13个月后将灶具店的五千元保证金赔付给马女士，马女士不同意，消协只能协调，马女士还可通过仲裁、诉讼维权。
马女士说，她买灶具很大的原因是看重家美佳家居装饰广场，既然对方推诿，不愿承担管理责任，她决定将家美佳家居装饰广场与风田集成灶具店作为被告诉诸法律。
陕西立刚律师事务所律师史亮表示，此事中的灶具商家涉嫌欺骗消费者，消费者可去消协、工商部门投诉。商场与店铺有合同，商场也有责任赔偿消费者。若事情严重，例如商家同时欺骗了多个消费者，金额足够立案标准，那么商家有可能是构成了刑事犯罪，消费者可以一起向公安部门报案，或者诉讼。
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华帝灶具专卖店收预付款后老板失联，消费者投诉无门，华商报报道引关注——
7名被骗消费者欲联合诉讼
8月22日，华商报报道了凤翔县李先生在凤翔县东关街建材市场“华帝凤翔专卖店”预交了3500元，购买了燃气灶具，后来店铺关门，老板失联一事。此事有了最新进展。
9月14日，凤翔的李先生、王先生联合其他消费者共7人准备将涉事公司起诉到法院。
王先生说，他也是看到报道后联系到李先生，后又联合其他共7名消费者，王先生预交了4000元，7人总计被骗近6万元。
李先生说，此事报道后，华帝股份有限公司西北区域一个经理联系过他们，说是解决问题，但给出的方案是，消费者再交钱购买灶具，等凤翔县失联的老板联系上后再进行赔偿。
“这哪是解决问题，纯粹就是推脱责任。”王先生说。对于如此荒唐和不负责的处理方法，李先生7人完全不能接受。去派出所报案民警给出诉讼的建议，这样公安也方便介入。目前，他们已经准备联合将失联老板与华帝股份有限公司起诉至法院。 本组稿件由华商报记者 张宝龙 采写
