西安市旅游局：将整改
9月30日，西安市旅游局就此事回应：接到反映高冠瀑布景区相关问题后，立即要求长安区和鄠邑区旅游局进行核实处理，并对景区进行整改。并对记者体验发现的四个问题进行回复。
问题一、游客在长安区买的票不能进高冠的鄠邑段，在鄠邑买的票不能进长安段
调查情况：因高冠瀑布为长安和鄠邑的界河，长安高冠瀑布和鄠邑高冠瀑布为两个不同的经营主体在经营，双方互不认可，所以持一方的门票无法从另一方的正门进入景区，但进入景区后游客可两边随意游览。
处理意见：一是要求长安区和鄠邑区就高冠瀑布的经营管理工作进行协商；西安市旅游局就整体开发工作进行规划招商，争取独家经营开发。
问题二、长安高冠景区没有正规的门票，使用的是国家通用定额发票
调查情况：国家通用定额发票替代门票行为属实。西安市长安区高冠旅游开发有限公司是长安区东大街办祥峪口村办集体企业，现由陕西奥达集团公司承包经营，东大街道祥峪口村委会担任主体法人资格，由于合同履行存在争议，不能及时印刷门票。经与当地税务部门沟通，景区以正规定额发票暂时代替门票的做法，未违反税务管理规定，但需要向游客讲明情况，尽快印制门票。
处理意见：1、长安区旅游局立即组织相关单位开展协调工作，并由景区就门票问题进行公告说明。2、长安高冠景区立即进行整改，并提出解决方案上报市、区旅游管理部门。
