零售商推出的“付费会员制” 你会接受吗？

10月24日，艾瑞咨询发布国内零售业付费会员消费洞察报告，报告认为，中国消费者正在经历新一轮的消费升级，对品质和服务提出了更高的要求。超过50%的消费者表示在购物时愿意为了更高的品质付出10%-20%的溢价。

西安应该有不少消费者知道，去麦德龙购物实行的是会员制，但并未额外收取会员费。无论是传统零售还是电商，目前国内采用付费会员制的企业都不多。尽管独享类付费会员店进入中国已超过二十年，但发展一直较为缓慢，不少会员店由于“水土不服”已撤出中国市场或转型，目前麦德龙、永辉会员体验店等以会员店形式运营的店铺实际并未向消费者收取会员费。

调研发现，随着消费者对于服务、品质的追求日益强烈，对付费会员的接受程度不断提升，市场条件逐渐成熟，超过50%的消费者表示在购物时愿意为了 更高的品质付出10%-20%的溢价。近年来，一些电商平台也开始尝试付费会员制，年费在100-400元之间，为消费者提供的主要权益为折扣和配送费减免/优惠券等，部分平台还通过推出专属客服、免费电子书、便捷退换货等更优质的服务来吸引会员。

付费会员以一二线城市用户为主。消费者加入会员计划需要付费购买会员资格，其用户分布与中国地区经济发展水平基本一致。其中一线城市用户占比28.4%，二线城市用户占比29.6%;在省市分布中，北京市、上海市、江苏省、广东省为付费会员数量最多的地区。调研显示，付费会员的续费率和续费意愿较高。以京东PLUS和山姆会员商店为例，其会员续费率分别高达74%和70%。

付费会员更注重生活品质。付费会员更爱购买食品饮料、美妆个护。按照消费额统计，普通消费者和付费会员在京东购买品类中，3C家电排名靠前;此外，普通用户购买服饰内衣更多，付费会员更偏爱购买食品饮料、美妆个护;家具和酒类消费中，付费会员用户也多于普通用户。从整体来看，付费会员在进口食品、美妆个护、母婴等品类中的消费较多，相较于普通用户更加注重生活品质。

华商记者 王静

编辑：华商报供稿