从今年8月份起，酷骑单车便出现退押金难的问题，直至今日仍有大量用户的押金无法到账。11月3日，西安市民王先生趁到北京出差的机会，专门到北京通州万达广场的酷骑单车总部办理退款事宜。
在北京通州万达广场一层，放着一块写着“酷骑退款须知”的牌子。王先生说，有一个电梯专门给办理退款的用户使用，可直达30层酷骑公司，其余电梯无法到达。
来办理退款的用户首先要在一楼排队，由于专用电梯每次只能承载十余人，因此每次上楼只有十余人能上楼，前一批办完后下一批在上去。王先生是下午两点左右到达，在一楼排了半个多小时才到了楼上。
