12月2日凌晨，在西安城西三桥一家酒店大堂，一名男顾客手提灭火 器，喷向前台服务员。而这名受害者，正是21岁的小红。
监控显示：
男顾客用灭火器喷服务员
徐先生在三桥阿房一路开了一家快捷酒店，12月2日凌晨，他酒店的一位常客和前台服务员发生了矛盾。
“当时已经是半夜了，人很少，我也没在现场，后来听员工说了一部分，又调了监控看。发现前台负责登记的服务员小红，被这名常客用灭火器给喷了。”徐先生说，服务员报警后， 对方就离开了酒店。阿房宫派出所来了两民警，说让小红先去医院看病。“对方一进门就骂，也没说几句话，就拿大厅的灭火器喷向吧台里站着的小红……”
12月2日上午，华商报记者来到该酒店，查看了该酒店的监控。监控显示，事情发生于12月2日1时21分35秒，只见一名身着黑色中长款棉衣的男子手拿灭火器，嘴里一边说着什么，一边朝小红面部喷，小红侧身躲闪，白色的雾体持续10秒多钟才渐渐散去，当监控再次能清楚的拍到小红时，她已经拿起跟前的电话在拨 打。后来小红说，当时是在打110报警电话。在此之前，能听到男 子的声音，也能听到小红的声音。小红期间说了两句，其中小红说 了一句：“是不是我好欺负是不是……”之后没过几秒钟便遭到了对方灭火器的喷射。
事件原因：
顾客打电话不满订房提问？
小红报警后，没过一会儿男子就离开了酒店。事发时，酒店的一位保安说，这名男子带着两名女子一起来的，进了店就开始骂人，大致的意思是嫌小红挂他电话了。双方几乎没交流多少发生了后来的事。
酒店老板徐先生说，他了解到，应该是因为打电话订房间引发的矛盾。因为当事人还在医院，他只了解了个大概。随后， 华商报记者赶到小红所在的西安医学院第一附属医院。躺在病床上的小红，双眼缠着纱布，刚刚打完点滴。灭火器中的白色粉末在小红的衣服上、头发间还能看到。
小红的男友说，事发后，他们把小红带到医院 ，医生给小红清洗了眼睛并检查。小红说，吸入灭火器的干粉后，眼睛刺痛、嗓子难受、胸口闷，现在还需留院观察。
对于当时的情景，小红说，男子来了以后她才知道是谁，因为经常来开房，“当时他来之前打了两次电话，第一次打电话要订房间，我问他订房人的名字，他不说，只说是（酒店）老板的朋友， 记老板的名字就行。”小红说，“那肯定不行，谁入住要登记谁的名字的，但对方就是不说 ，那我也得问他是老板的哪个朋友吧？他不肯说名字。 因为当时前台还有客人办理入住，说了几句后他开始骂人，我把电话挂了。谁知他又第二次打来，还骂，我又挂了。”小红说，第二次电话挂完连一分钟都没过，酒店大门就进来一男两女，那男的一进门就骂，说还挂他的电话。
