西咸新区人力资源服务产业园综合服务 模式获全国复制推广

　　近日，国家商务部、发改委等十三个部委联合印发通知，向全国复制推广试点地区在构建开放型经济新体制综合试点中形成的首批典型经验和模式。西咸新区国家级人力资源服务产业园综合服务模式位列其中。

　　在此模式中，海内外高层次人才在新区可以享受评价认定、引进流动、生活保障、外籍人才“绿色服务”通道等“一站式”专办服务。特别是“3S超级自主服务”、“大客户预约服务”以及“透明追踪服务”已经形成了业务品牌，广受好评。

　　西咸新区人力资源服务中心工作人员介绍，“3S超级自主服务”指的是对每一位服务对象进行“一对一”受理咨询，在配套服务手册中列出八大类二十五项服务项目指南，由服务对象自助挑选所需办理项目，定制专人办理方案后，告知其办结时限，一次性告知办理结果。“大客户预约服务”指的是对业务量比较大的机关事业单位、涉外企业等一次性引进多位高层次人才，可提供主动预约服务，用单位优先提供相关前期材料，节约高层次人才办理业务时间。“透明追踪服务”指的是设置投诉处理热线，由专人服务，处理投诉建议、疑难解答等相关问题，透明化追踪服务专员的办理业务情况，对发现的问题及时处理，不断优化办事流程，提高办事效率。

　　据了解，为贯彻落实中省关于深化人才发展体制机制改革的实施意见精神，西咸新区创新人才激励机制和服务保障体系，畅通高层次人才服务“绿色通道”，进一步激发人才创新活力，集聚高端人才，打造西部地区人才高地，助力陕西追赶超越发展，以西咸新区人力资源服务产业园为依托，以“五心级”服务(最省心、最安心、最贴心、最暖心、最走心)为标准，创建“高层次人才一站式服务平台”，创新发展人力资源特色服务版块。据统计，已经有万宝盛华、上海外服、北京外企、陕西汇丰、211校招网等10余家国内外知名人力资源服务机构入驻，涵盖了人才寻访、人力资源培训、招聘、测评等产业链各环节。在产业园的带动下，2017 年 1-10 月，新区人才培训与人力资源服务投资 64.64 亿元，同比增长 241.9%，占 2017 年新区生产性服务业投资的 28%。产业园在 2017 年度中国人力资源产业园评选活动中，被评为最具特色园区奖。

编辑：秦一乔