院方建议通过医调委解决矛盾
28日，针对刘女士反映的问题，宝鸡市口腔医院医教科和办公室工作人员回应称，医院召集大夫和涉及的科室专门调研过，给刘女士治疗的大夫都是有资质的，烤瓷牙所用材料也都是正规产品，有据可查。“烤瓷牙本身就有10%-20%的崩瓷率，每个人的咬合力、用牙习惯不同，发生崩瓷的原因不好确定。刘女士的烤瓷牙损坏后，医院两次免费更换，也和其家人协商过，但患者提出的赔偿条件医院无法同意。”医院工作人员说。
昨日，医患双方再次座谈，院方解释说明后，刘女士和家人表示不能信服。院方建议刘女士向宝鸡市医疗纠纷人民调解委员会或仲裁机关反映，由第三方调查处理。刘女士和家人也表示将继续向管理部门反映。华商记者 杨宁
