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商洛一车主买别克车月余便有异响 1年多毛病不断5次换配件

来源:华商网-华商报 时间:2018-01-18 07:30:58 编辑:钟梦哲 作者:陈永辉 版权声明

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  4S店:维修人员对故障原因误判 可继续免费修车

  1月12日,华商报记者与王先生一同来到位于商州区杨峪河镇的商洛泽泰汇通别克4S店,一位杨姓经理已经与王先生成了“熟人”,他称王先生确实来过20多次,车辆异响不好判断,一开始维修人员存在误判,更换了部分好的配件,最终找到是变速箱出了问题,修理好后别的地方又出现异响。杨经理称,王先生的车辆频繁出问题确实有点不正常。

  “如果客户认为车质量有问题,那么就去做车辆质量鉴定。”商洛泽泰汇通汽车销售服务有限公司负责人称,车不是他们造的,他们只是代理商,王先生反映情况后他们跟厂家沟通,厂家的意思是按“三包”来(免费维修),他们可继续为王先生维修。

  随后,华商报记者联系到别克全国服务热线,客服人员查询记录后表示,系统显示4S店在给王先生处理,下来他们再催促一下。但王先生说,他已经给别克全国热线总部投诉多次,客服人员每次都是这样说,他很无奈。1月17日上午,别克4S店杨姓经理称,他们正在与王先生协商,积极处理此事。 华商记者 陈永辉

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